本報(bào)訊 3月5日，沈陽市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作會(huì)議召開。會(huì)議總結(jié)了百家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作，對(duì)新增的60家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站提出要求，推進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭化解，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，共筑滿意消費(fèi)。
截至目前，沈陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)已在全市13個(gè)區(qū)、縣（市）的商業(yè)場(chǎng)所建立百家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、固定場(chǎng)所、專人受理、公開電話、及時(shí)反饋、登記匯總的工作模式。消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站受理一般投訴24小時(shí)內(nèi)處理完畢并告知消費(fèi)者，疑難、復(fù)雜的投訴最長(zhǎng)不超過5個(gè)工作日。消費(fèi)投訴按時(shí)處置率、按時(shí)回復(fù)率應(yīng)達(dá)到100%。2024年，全市百家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站受理消費(fèi)者咨詢投訴1.67萬件次。