簡介
沈陽市沈北新區(qū)道義街道北苑社區(qū)成立于2020年7月，下轄兩個公租房小區(qū)，服務8799名居民，老年人及特殊群體占比高、治理難度大。社區(qū)以黨建為引領，創(chuàng)新“專業(yè)社工+志愿服務”模式，組建10支服務隊，有志愿者2790名，設社區(qū)食堂等13個服務空間，建成沈陽首家“無圍墻養(yǎng)老院”，榮獲2024年度全國志愿服務“四個100”最美志愿服務社區(qū)等榮譽。
志愿者服務老年人
“以前出門踩黃土、摸黑走，現(xiàn)在下樓有食堂、能看病，志愿者比親人還貼心！”沈陽市沈北新區(qū)道義街道北苑社區(qū)居民王阿姨坐在社區(qū)新建的街角公園里，望著志愿者幫老人推輪椅的身影，滿臉笑意。
這里的居民，44％是老年人，17％為特殊群體，曾因“黃土坡環(huán)繞、鄰里關系陌生”陷入治理困境。如今，社區(qū)以黨建為引領，靠志愿者們的點滴行動，不僅讓“黃土坡”變?yōu)榱斯珗@，更讓“陌生社區(qū)”成為了“幸福家園”。
52棟樓擰成“一股繩”
清晨7點，14號樓樓長李永拿著登記表挨家走訪：“李姐，燃氣報警器裝好了嗎？有問題隨時喊我！”這位年過七旬的老黨員，是社區(qū)52名樓長之一。今年春節(jié)，他見獨居的張奶奶沒貼春聯(lián)，立刻取來春聯(lián)、膠水，帶著志愿者幫忙貼好；得知殘障居民王大哥家暖氣不熱，聯(lián)系水暖師傅一起蹲在地上清排污水，忙得滿頭是汗?！皹情L就是幫鄰居搭把手?！崩钣赖脑?，說出了所有樓長的心聲。
社區(qū)還搭建“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓院黨小組—黨員中心戶”四級組織體系，將執(zhí)法、民生、物業(yè)等力量編入13個網(wǎng)格，形成“同網(wǎng)共治”格局。如今，52棟高樓里，樓長帶頭、志愿者跟進，居民們抱成團，曾經(jīng)“各過各的”的冷清，變成了“有事互相幫”的熱鬧。
2790人撐起“暖心傘”
去年冬天，鄰里守望志愿服務隊敲開3號樓張叔家家門，只見屋內堆滿臟衣垃圾，異味刺鼻。張叔患糖尿病綜合征，視力模糊、雙腿無力，總說“不想添麻煩”，很少出門。隊員們立刻分工：收拾垃圾、清洗衣物、幫老人剪指甲，臨走時留下電話：“缺啥少啥，一個電話就來。”此后，隊員們每周上門買菜、取藥、陪聊，如今張叔常到廣場曬太陽，和鄰居嘮家常，直說志愿服務隊幫了他大忙。
這樣的故事每天上演。社區(qū)的志愿服務隊覆蓋多個領域：孫進技校師生每周四來義剪；沈陽工程學院學生定期上門助潔；巾幗群芳服務隊開手工坊，教老人做工藝品，讓他們既能解悶又能月增收500元。2790名志愿者像“暖心傘”，擋住難題，傳遞“人人為我，我為人人”的溫情。
“小事”當成“頭等大事”
“健身器材不夠”“想多建涼亭”“水質渾濁”……居民口中的“小事”，在北苑社區(qū)都是“頭等大事”。社區(qū)黨委書記紀丹說：“居民需求在哪，志愿服務就跟進到哪。”樓長每周收集訴求，社區(qū)發(fā)問卷、開座談會，以“群眾點單、社區(qū)接單”，把“問題清單”變“幸福賬單”：新增20套健身器材；建4個綠植涼亭；聯(lián)系水務部門檢測水質，讓居民喝上“放心水”。
最讓老人舒心的是社區(qū)食堂和衛(wèi)生服務站。社區(qū)引進衛(wèi)生服務站，老人下樓就能享“家庭醫(yī)生”看診、免費體檢；開辦食堂推出11元“長者套餐”，為失能、高齡老人免費送餐?！耙郧白鲲埧该卓覆?，現(xiàn)在到點吃熱乎的，太方便了！”82歲的劉爺爺說。截至目前，食堂已解決近3000人就餐問題。
北苑社區(qū)的變遷藏在每一次服務、每一個解難題中。如今，社區(qū)路燈明亮、綠植環(huán)繞，老人下棋、孩子玩耍，穿著橙色馬甲的志愿者穿梭其間。未來，社區(qū)將繼續(xù)以志愿服務為紐帶，把民生小事辦實辦細，讓“最美志愿服務社區(qū)”的招牌更閃亮。