“謝謝，真的太感謝了！”在調(diào)兵山市人民法院訴訟服務(wù)大廳，聾啞當(dāng)事人李某的父親緊握調(diào)解員的手，連聲道謝。身旁，剛剛達(dá)成調(diào)解協(xié)議的劉某、李某則不約而同地向工作人員豎起大拇指，眼中滿是感動(dòng)與安心。
這溫暖的一幕，源于該院通過(guò)細(xì)致的筆尖溝通和創(chuàng)新的“要素式起訴狀”，成功協(xié)助這對(duì)聾啞夫妻高效順暢地走完了離婚訴訟的全部流程。
近日，劉某來(lái)到調(diào)兵山市法院訴訟服務(wù)大廳，神情焦急地在立案窗口前徘徊。工作人員察覺(jué)后主動(dòng)上前，經(jīng)耐心溝通，發(fā)現(xiàn)其為聾啞人士，有意通過(guò)法律途徑解決離婚糾紛。工作人員立即將其引導(dǎo)至便民服務(wù)區(qū)，并安排專員提供協(xié)助。
由于當(dāng)事人無(wú)法進(jìn)行語(yǔ)言交流，工作人員拿出紙筆，通過(guò)書寫的方式逐項(xiàng)與其溝通。在填寫“要素式起訴狀”時(shí)，工作人員就當(dāng)事人信息、財(cái)產(chǎn)分割、訴訟請(qǐng)求等關(guān)鍵內(nèi)容，逐一指點(diǎn)、細(xì)致說(shuō)明，對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)更是放慢“語(yǔ)速”，反復(fù)確認(rèn)。劉某專注跟隨，遇有疑問(wèn)便及時(shí)提出，工作人員隨即以書寫回應(yīng)，確保每一項(xiàng)訴求都準(zhǔn)確表達(dá)。整個(gè)溝通過(guò)程順暢默契，不到一小時(shí)，便高效完成了起訴狀的填寫與立案手續(xù)。
立案后，法院了解到本案雙方當(dāng)事人均為聾啞人士，在征得雙方同意后，案件迅速轉(zhuǎn)入先行調(diào)解程序。調(diào)解中，法院采取了更為周到的溝通方案：調(diào)解員通過(guò)書面形式與原告劉某交流；被告李某則在其通曉手語(yǔ)的父親陪同下參與調(diào)解。調(diào)解采用“書面提問(wèn)、書面答復(fù)、手語(yǔ)答復(fù)、同步翻譯”的方式，確保雙方的每一次表達(dá)都能精準(zhǔn)傳遞。最終，這起特殊的離婚糾紛僅用時(shí)三小時(shí)，便就和平解除婚姻關(guān)系達(dá)成一致，雙方當(dāng)場(chǎng)簽署了調(diào)解協(xié)議。
據(jù)悉，自推行“要素式起訴狀”以來(lái)，調(diào)兵山市法院持續(xù)優(yōu)化訴訟服務(wù)。這種表格化、清單化的形式，將訴訟要素逐項(xiàng)列明，幫助當(dāng)事人更清晰、更便捷地表達(dá)訴求，有效縮短了立案時(shí)間，減輕了群眾訴累。
調(diào)兵山市法院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，將繼續(xù)健全對(duì)特殊群體的司法服務(wù)保障機(jī)制，積極拓展要素式文書的適用場(chǎng)景，以更加高效、便捷、溫暖的司法服務(wù)，努力讓每一位群眾都感受到公平正義的可觸可及。