近日，隨著排水改造主體工程接近尾聲，北票市金河小區(qū)及周邊70余戶村民懸著的心終于放下了——長期影響村民生命財產(chǎn)安全的排水隱患即將被根治。
7月1日，幾位村民焦急地走進北票市綜治中心“無差別受理窗口”，反映金河小區(qū)旁的排水箱涵每逢大雨就出現(xiàn)污水外溢和倒灌，渾濁泥水不僅淹沒道路、侵入民房地基，還浸泡周邊蔬菜大棚和耕地，嚴重威脅群眾生產(chǎn)生活安全。
接到訴求后，北票市綜治中心立即啟動應急響應機制，“無差別受理窗口”迅速完成工單分派。當日下午，由市綜治中心牽頭，組織市政、水利等部門及五間房鎮(zhèn)政府組成聯(lián)合核查組，第一時間趕赴現(xiàn)場勘查，全面排查問題根源。
經(jīng)核查，該段于2023年建設的排水設施在駱駝營村七組段存在設計缺陷——匯入的露天明渠內(nèi)徑嚴重不足，過水能力無法滿足半個城區(qū)的排水需求，強降雨時水位壅高，導致頻繁發(fā)生倒灌。
找準癥結(jié)后，北票市綜治中心迅速協(xié)調(diào)成立專項工作組。北票市住建局連夜組織專家論證，快速確定拓寬明渠、優(yōu)化水流路徑的改造方案，并通過緊急招標確定專業(yè)施工隊伍。施工現(xiàn)場晝夜不停，挖掘機轟鳴作業(yè)，施工人員爭分奪秒鋪設管道、加固邊坡，全力推進工程進度。
此次險情得以快速處置，關(guān)鍵在于“無差別受理窗口”的創(chuàng)新機制。該機制打破部門界限，實現(xiàn)群眾訴求“一窗受理、精準分派”。綜治中心發(fā)揮指揮中樞作用，全程跟蹤督辦，推動多部門協(xié)同作戰(zhàn)，從接訴到開工，各環(huán)節(jié)無縫銜接，實現(xiàn)了“去一個窗，辦很多事”，生動體現(xiàn)了“民有所呼、我必有應”的基層治理速度與溫度。
工程完工后，將徹底消除困擾村民的安全隱患，顯著提升區(qū)域防洪排澇能力，也在群眾心中進一步筑牢了基層治理的信任之基。