“原以為討薪要來回跑、耗數(shù)月，沒想到在綜治中心提交訴求后，3天就拿到了全部工資，太給力了！”近日，某飯店員工胡某握著足額結(jié)清的6300元工資，向遼陽市文圣區(qū)綜治中心連連致謝。這起欠薪糾紛的高效化解是通過將人社局勞動仲裁專業(yè)服務(wù)納入綜治中心服務(wù)體系，打通部門壁壘、整合維權(quán)資源，讓專業(yè)維權(quán)服務(wù)直達群眾身邊，真正實現(xiàn)“矛盾糾紛不出轄區(qū)，維權(quán)服務(wù)零距離”。
當(dāng)事人胡某因所在企業(yè)拖欠工資，多次協(xié)商無果后前往文圣區(qū)綜治中心求助。中心工作人員接訴即辦，詳細記錄案件情況后，啟動“首接首辦”機制，快速將案件分流至內(nèi)設(shè)勞動仲裁接待室，同時由中心全程跟蹤推進、主動協(xié)調(diào)對接。勞動仲裁員承接案件后，迅速核查確認(rèn)案情事實清晰、證據(jù)完備，且僅涉及單一欠薪事項，當(dāng)即納入“簡易快辦”綠色通道。“我們第一時間對接企業(yè)負(fù)責(zé)人，一方面明確其欠薪行為的法律責(zé)任，細致解讀勞動保障相關(guān)法規(guī)；另一方面結(jié)合雙方實際訴求耐心協(xié)調(diào)，制定合理支付方案?！眲趧又俨脝T介紹，在中心的統(tǒng)籌聯(lián)動與仲裁部門的專業(yè)處置下，僅用3天便促成雙方達成一致，企業(yè)當(dāng)場向胡某足額支付拖欠工資，真正實現(xiàn)“糾紛不出中心、訴求快速化解”。
文圣區(qū)綜治中心打造勞動仲裁接待與仲裁庭整體入駐的服務(wù)平臺。該中心自成立之初便打破傳統(tǒng)維權(quán)模式局限，將專業(yè)仲裁服務(wù)“搬進”綜治中心，構(gòu)建起“一站式受理、全鏈條處置”的維權(quán)新格局。針對勞動爭議案件特點，中心創(chuàng)新推行“繁簡分流”處置機制：對小額欠薪、簡單勞務(wù)爭議等簡易案件，開辟“快速處置通道”，通過庭前調(diào)解優(yōu)先化解，最大程度縮短維權(quán)周期；對案情復(fù)雜、涉及多方利益的疑難案件，則依托中心仲裁庭優(yōu)勢，打造“受理—調(diào)解—仲裁”無縫銜接流程，案件統(tǒng)一登記后內(nèi)部閉環(huán)流轉(zhuǎn)，勞動者無需重復(fù)提交材料、多頭奔波，既保障了仲裁程序的公平公正，又大幅提升了糾紛處置效率。
“矛盾糾紛化解既要解民憂，更要暖民心?！本C治中心負(fù)責(zé)人表示，下一步，中心將持續(xù)深化“一站式受理+分類派單+繁簡分流+調(diào)裁銜接”工作機制，聚焦婚戀家庭糾紛、鄰里糾紛、勞動爭議、物業(yè)糾紛、土地糾紛等群眾高頻訴求，進一步優(yōu)化跨部門聯(lián)動流程、提升綜合治理效能，讓各類矛盾糾紛都能在綜治中心得到高效妥善處置，讓群眾辦事少跑腿、少等待、多省心，切實把民生實事辦到群眾心坎上，為區(qū)域和諧穩(wěn)定與社會平安有序筑牢堅實基礎(chǔ)。