遼寧長安網(wǎng)訊 1月19日，沈陽市渾南區(qū)市場監(jiān)督管理局、消費者協(xié)會圍繞“品質(zhì)消費、美好生活”年主題，聯(lián)合為轄區(qū)商業(yè)企業(yè)舉辦了消費維權(quán)培訓。省消協(xié)秘書長唐少博受邀向參會企業(yè)開展了消費維權(quán)培訓。
面對新形勢下日益復雜的消費投訴，如何做到更好地保護消費者的合法權(quán)益，對消費者的投訴做到及時、有效、滿意處理，再上新臺階？因此，渾南區(qū)消協(xié)特邀省消協(xié)秘書長唐少博，在培訓會上就如何正確處理熱點難點消費糾紛和依法保護消費者合法權(quán)益，根據(jù)已解決的消費糾紛實例進行了有針對性的講解。同時，唐少博對參會企業(yè)客服人員在工作中遇到的疑難糾紛也給出了處理意見，供企業(yè)客服人員在工作中參照使用。