本報訊 為切實把獄務服務中心打造成監(jiān)獄連接群眾的紐帶和向社會展示公正文明執(zhí)法的窗口，凌源第六監(jiān)獄采取系列舉措，實現(xiàn)了監(jiān)獄業(yè)務服務功能的有效拓展，讓來訪群眾不僅感受到“速度”，更感受到“溫度”。
在“利民”上下功夫，監(jiān)獄大力開展獄務服務中心標準化建設，增設母嬰室、家屬休息區(qū)、就餐服務點，設置醫(yī)藥箱、雨傘架、充電器等便民設施，切實為來監(jiān)辦事群眾提供便利。同時，監(jiān)獄不斷加強內部管理，優(yōu)化服務流程，明確工作職責，嚴肅窗口工作紀律，在精細化管理中提升服務水平，切實為群眾營造一個優(yōu)質、便捷的獄務服務環(huán)境。
在“便民”上見實效，監(jiān)獄在獄務服務中心設置窗口辦事指南，規(guī)范示范文本表格，同一事項同一標準、一套表格一次辦理，實現(xiàn)了“進一扇門，辦所有事”。結合“一窗通辦”工作需求，相關部門在獄務服務中心設立消費查詢、會見登記、提審取證、司法銜接等工作窗口，進一步簡化工作流程，在案件線索移送、司法銜接、提審取證、押解重審等方面深化信息共享，強化執(zhí)法司法協(xié)作配合。獄務服務中心的規(guī)范運行得到了來訪群眾的普遍認可。
在“親民”上求突破，監(jiān)獄通過各種舉措，為群眾提供多渠道、便利化、高效率的業(yè)務辦理服務。在獄務服務中心大廳設置獄務公開咨詢臺，相關部門負責人接待來訪群眾，宣傳監(jiān)獄工作方針，及時收集群眾對監(jiān)獄工作的意見建議，不斷加強和完善監(jiān)獄執(zhí)法工作。今年以來，監(jiān)獄接待來訪群眾200余人次，為群眾解答政策咨詢千余次，解決群眾問題百余項。