沈北新區(qū)道義街道北苑社區(qū)位于沈陽(yáng)市區(qū)北郊，成立于2020年7月，下轄惠生新城、惠民新城兩個(gè)公租房小區(qū)。近年來，社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，化“堵”為“疏”，多元化解，實(shí)現(xiàn)“排查全覆蓋、糾紛全介入”，真正讓群眾感受到“話有地方說、事有地方辦、困難有人幫、問題有人管”。社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)今年榮獲“全國(guó)模范人民調(diào)解委員會(huì)”稱號(hào)。
“我們社區(qū)曾經(jīng)是沈北新區(qū)有名的‘老大難’，只有4個(gè)‘兵’去管近9000人，開展人民調(diào)解工作確實(shí)很難，于是我開始招募志愿者，在每個(gè)樓招募‘樓長(zhǎng)’?！鄙蜿?yáng)市沈北新區(qū)道義街道北苑社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)主任紀(jì)丹對(duì)記者說。
組建由社區(qū)黨員中心戶、先鋒樓長(zhǎng)、志愿者等120人組成的平安志愿服務(wù)隊(duì)，采用“積分”管理模式激發(fā)志愿服務(wù)活力，通過強(qiáng)化社區(qū)走訪摸排、掌握社情民意、排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，依托網(wǎng)格微信群建立健全矛盾糾紛廣泛搜集、及時(shí)預(yù)警、快速反應(yīng)、高效處置機(jī)制，將收集的信息第一時(shí)間上報(bào)到社區(qū)。
如今，社區(qū)矛盾糾紛化解周期由4至5天縮短到了1至2天，做到簡(jiǎn)單糾紛即時(shí)清、復(fù)雜矛盾統(tǒng)籌管，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛關(guān)口前移、源頭化解、事心雙解。
調(diào)解員在做好矛盾糾紛日常排查調(diào)處工作的同時(shí)，將普法宣傳教育與基層治理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重點(diǎn)工作相結(jié)合，大力開展法律法規(guī)和政策宣傳，從源頭預(yù)防和減少矛盾糾紛的形成；整合優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)資源，通過“調(diào)解+普法宣傳”“調(diào)解+法律援助”“調(diào)解+律師服務(wù)”等方式，滿足轄區(qū)居民和企事業(yè)單位糾紛多元化解、快速化解和有效化解需求。今年以來，社區(qū)排查并化解矛盾糾紛47起，成功化解率100%，有效維護(hù)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。