阜新市司法局以“張彪調(diào)解工作模式”為切入點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)市縣鄉(xiāng)村四級(jí)社會(huì)矛盾糾紛化解平臺(tái)建設(shè)，擦亮基層社會(huì)治理“金字招牌”。2023年以來(lái)，全市共受理矛盾糾紛20665件，調(diào)解成功率達(dá)98.2%。
2023年，阜新市司法局將“張彪調(diào)解工作模式”向司法行政、行政調(diào)解、基層治理等領(lǐng)域延伸，激活糾紛調(diào)處的“神經(jīng)末梢”，實(shí)現(xiàn)“有理走遍天下”。在全市7個(gè)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心、8個(gè)訴訟服務(wù)中心、89個(gè)文明實(shí)踐中心（所）、85個(gè)司法所以及956個(gè)調(diào)委會(huì)設(shè)立張彪法律服務(wù)接待站、接待點(diǎn)1145個(gè)，打通為群眾服務(wù)“最后一米”，讓百姓“有理有地方講”。
同時(shí)，阜新市司法局將專(zhuān)職人民調(diào)解員經(jīng)費(fèi)納入市縣兩級(jí)財(cái)政預(yù)算，按照市縣鄉(xiāng)村“5321”標(biāo)準(zhǔn)選聘967名專(zhuān)職人民調(diào)解員，落實(shí)“以案定補(bǔ)”制度，投入經(jīng)費(fèi)加強(qiáng)市縣矛調(diào)中心、星級(jí)司法所規(guī)范化、智能化建設(shè)。在智慧治理上賦能驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)引領(lǐng)，全市93個(gè)視頻調(diào)解點(diǎn)位覆蓋市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)遠(yuǎn)程調(diào)解平臺(tái)，張彪法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)視頻連線(xiàn)加強(qiáng)對(duì)司法所和評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)的調(diào)處指導(dǎo)，跨時(shí)空、一站式解決矛盾糾紛950余件。
據(jù)了解，阜新市司法局還將“12348”公共法律服務(wù)熱線(xiàn)融入“阜政通”平臺(tái)，形成線(xiàn)上訴求“一平臺(tái)”、線(xiàn)下問(wèn)需“一張網(wǎng)”和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一中心”，2023年以來(lái)，接聽(tīng)熱線(xiàn)7914人次，群眾滿(mǎn)意率不斷提升。上線(xiàn)阜新首批“無(wú)人律所”和法務(wù)助手，提供平均6秒極速響應(yīng)、7×24小時(shí)不間斷法律服務(wù)；依托“慧評(píng)理”小程序“說(shuō)事點(diǎn)”功能，線(xiàn)上受理各類(lèi)訴求1081件，解決879件，成功率達(dá)81%。