連日來，沈陽市公安局沈河分局舉行民意征集活動，皇城派出所民警現(xiàn)場張貼意見征集二維碼、設(shè)置意見箱，動員群眾通過小程序進行評議，同時還將精心準備的小禮品發(fā)放給群眾。
今年以來，沈陽市公安局沈河分局以推動民生問題解決為出發(fā)點、提升群眾滿意度為落腳點，積極拓寬民意搜集渠道，精心打造30個公安民意感知“探頭”，精準收集社情民意，并建立健全回訪機制，壓實主體責(zé)任，改進執(zhí)法服務(wù)，用民意精準引領(lǐng)公安工作高質(zhì)量發(fā)展，二季度公安隊伍滿意度、公眾安全感測評數(shù)值環(huán)比上漲1.94%和0.34%。
30個感知點?打造民意直通車
“大姨，打擾了，這是我們的民意110評議小程序，如果對公安工作有什么意見建議，您可以跟我說?！?月7日，在大南派出所多福社區(qū)民意感知點，民警通過入戶走訪、進企業(yè)服務(wù)，向2000余戶居民和商戶征求對公安工作的意見建議。
為織密民意感知網(wǎng)絡(luò)，今年5月，沈河公安分局通過座談交流、走訪調(diào)研、實地查看等途徑，層層篩選，最終在各派出所轄區(qū)共選定30個社區(qū)點位作為民意感知點。沈河公安分局紀檢室主任韓松介紹道：“民意感知點是社情民意的‘晴雨表’‘氣象站’，30個點位分布在企業(yè)、學(xué)校、旅店、餐飲場所，以及黨政機關(guān)、街道社區(qū)、工業(yè)園區(qū)等范圍固定、人員集中、環(huán)境特殊的區(qū)域，隨時開展系列監(jiān)測活動，第一時間收集群眾訴求?！?
同時，還在各感知點分別成立監(jiān)測活動小組，通過動態(tài)監(jiān)測、定期監(jiān)測、專項監(jiān)測開展民意搜集，并不定期組織各感知點進行交叉監(jiān)測，真實掌握民生熱點、治安亂點、隊伍堵點。
九項舉措?聚焦熱點問題
民有所呼，警有所應(yīng)；民有所愿，警有所為。截至5月中旬，沈河公安分局共收集到群眾評議4216條，有效意見建議137?條，經(jīng)過匯總歸納、分析研判，梳理出涉及交通管理、治安管理、公安服務(wù)、違法犯罪、群眾求助等5大類15項具體意見建議，迅速組織責(zé)任部門調(diào)研論證，并出臺了《沈河分局解決民意熱點問題九項舉措》。
“真心感謝你們，上門來給咱老百姓辦事，真是辛苦了！”5月14日，皇城派出所在開展民意熱點問題整改工作中獲知，翠生社區(qū)居民梁大爺?shù)碾p腿摔傷，臥床不能行動，家人在為其辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)時又不慎將身份證和醫(yī)?？▉G失?；食桥沙鏊⒓窗才湃藛T上門為梁大爺辦理身份證。
全程跟蹤問效?確保落實落細
5月19日，沈河公安分局民意訴求感知中心對部分落實舉措不重視、不得力、不到位的單位下發(fā)《約談通知書》，責(zé)令限期整改。同時，對問題突出的單位負責(zé)人“一對一”約談，要求限期制定整改措施，反饋整改落實情況。
“為確?！彭椗e措’落地落實落細，我們采取‘不定時間、不打招呼’的方式，通過專項暗訪、線上巡查、定期自查和短信回訪，確保每一條舉措落實全程都有人抓、有人干、有人盯?！鄙蚝庸卜志窒嚓P(guān)負責(zé)人表示。
此外，該局還將滿意度考核納入各派出所考評中，建立部門互聯(lián)互通的問題推送機制，全力構(gòu)建監(jiān)督有力、相互制約、協(xié)同高效的執(zhí)法運行機制，不斷增強沈河公安的責(zé)任感和緊迫感。
皇城派出所民警幫助市民王女士找回丟失的錢包，王女士主動掃碼為派出所點贊。
聽民聲
依托30個民意感知點，通過入戶走訪、召開警民懇談會、設(shè)立群眾意見箱、張貼二維碼等形式，實時掌握涉及社會治安、公安隊伍等深層次的動態(tài)趨勢和群眾所思所盼。
解民憂
出臺《沈河分局解決民意熱點問題九項舉措》，包含加強巡防警力、推動反詐宣傳、強化督導(dǎo)檢查、優(yōu)化校園安防、加大民生案件打擊力度、完善矛盾糾紛聯(lián)調(diào)聯(lián)處體系、加強犬類管理等方面。