·人物簡介·
耿新兵，大連市公安局沙河口分局富國街派出所社區(qū)民警。曾榮立公安部個人一等功1次，市委、市政府個人二等功1次；榮獲省公安廳“治安之星”、市公安局“十佳社區(qū)民警”“十佳最美社區(qū)民警”等榮譽稱號。
耿新兵（右）為社區(qū)居民化解矛盾
“我們小區(qū)商戶非常多，流動人口數(shù)量也很大，老耿對我們這格外上心，總‘嘮叨’著叫我跟他挨家挨戶地走訪?！鄙澈涌趨^(qū)和平現(xiàn)代城社區(qū)工作人員笑著說，“但商戶們都認(rèn)他，我們這片不管有啥矛盾糾紛，找到老耿肯定都能給調(diào)解了！”
今年57歲的耿新兵已經(jīng)當(dāng)了24年的社區(qū)民警，他有個特點就是愛“嘮叨”。入戶走訪時，“嘮叨”著多講點安全知識；遇到安全隱患，反復(fù)“嘮叨”著直到整改完畢；調(diào)解矛盾糾紛，更是三番五次“嘮叨”直到雙方握手言和……“可能年紀(jì)大了都愛‘嘮叨’吧！”耿新兵笑著說，可就是這一聲聲“嘮叨”，讓轄區(qū)越來越平安和諧。
“嘮叨”記實“社區(qū)賬”
新希望社區(qū)面積雖然僅有0.6平方公里，但商業(yè)店鋪密集，總數(shù)達(dá)1000余家，社區(qū)總戶數(shù)5000余戶。
如何在復(fù)雜的社區(qū)做好基礎(chǔ)信息采集工作？耿新兵的做法是結(jié)合轄區(qū)特點，充分發(fā)揮社區(qū)警務(wù)工作團(tuán)隊的優(yōu)勢，組織社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)工作人員等，協(xié)助開展常態(tài)化基礎(chǔ)信息采集工作，耿新兵負(fù)責(zé)整體的培訓(xùn)、管理?！安杉畔⒌臅r候一定不要漏人?！薄鞍l(fā)現(xiàn)安全隱患一定要第一時間報告?！薄白咴L時多問幾句需不需要社區(qū)民警幫助?！薄看巫咴L前，耿新兵總是要和團(tuán)隊成員們“嘮叨”一下重點，就在這“不厭其煩”的“嘮叨”中，社區(qū)警務(wù)工作團(tuán)隊成員將重點內(nèi)容牢牢地記在了心里，扎扎實實地落實到工作中。
“嘮叨”擰緊“安全閥”
“你看，這個安全鎖花不了多少錢，不比鎖頭強多了！”“隔壁商戶都裝監(jiān)控了，遇到啥事都能說清楚?！痹谌粘Ｗ咴L中，耿新兵總是愛“嘮叨”轄區(qū)居民加強安全防范?！皠e看轄區(qū)小，人流量可特別大，多上點安全防范措施錯不了?！?
多年的社區(qū)工作讓耿新兵以轄區(qū)發(fā)案特點為抓手，大力開展人防、物防、技防工程推廣建設(shè)，轄區(qū)平安鎖具普及率達(dá)98%，公共場所商鋪安裝監(jiān)控探頭1800余個，基本達(dá)到了全覆蓋。
同時，耿新兵組建了新希望社區(qū)治保會、平安志愿者、社區(qū)安全防范等65個微信群，實時在群里“嘮叨”治安動態(tài)，提醒大家如何做好防范。
“嘮叨”化為“解憂碼”
“調(diào)解矛盾糾紛關(guān)鍵在于多聽、多看、多‘嘮叨’。”每當(dāng)有年輕的社區(qū)民警向耿新兵請教調(diào)解矛盾糾紛的訣竅時，他總是這樣說。傾聽各方的難處，善于發(fā)現(xiàn)矛盾的核心，多幫助大家想辦法解決問題，這是耿新兵調(diào)解矛盾糾紛的“法寶”。
去年8月，沙河口區(qū)某連鎖企業(yè)的加盟店因經(jīng)營不善關(guān)閉，會員找尋無門，便聚集到耿新兵所在轄區(qū)的加盟店要求賠償，但實際情況是兩家店鋪并不是同一個經(jīng)營者，會員與商戶之間一時僵持不下。
面對僵局，耿新兵多方走訪了解，找出了矛盾產(chǎn)生的根源，并且主動對接各有關(guān)部門和當(dāng)事雙方，找出破解難題的路徑。其間，他多次上門走訪，主動為群眾解決難題。最終，在耿新兵的“嘮叨”和各方的共同努力下，該糾紛得到了妥善處理。
“有啥矛盾糾紛找‘嘮叨哥’準(zhǔn)能調(diào)解！”這也是轄區(qū)居民給耿新兵最中肯的評價。