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重慶的龍某通過線上方式立案，卻為調(diào)解書簽字往返路費犯愁。沈陽的李某重病難操作線上程序。怎么辦？作為辦案法官，張鐵強通過線上簽字和上門服務，讓這起跨省離婚案順利解決。張鐵強讓龍某借助“鐵嶺法院云融法庭”遠程簽字，同時為臥病在床的李某上門服務。雙方當事人感嘆：“法院辦事兒實在，真為我們著想！”
辦案人：張鐵強
職務：開原市人民法院八棵樹人民法庭庭長
龍某和李某這對夫妻2012年結(jié)婚，婚后育有一個女兒。日子過著過著，兩人在性格、習慣上的差異越來越大，常常為些小事爭吵不斷。感情吵淡了，最終選擇了分居，這一分就是六年。如今，龍某帶著女兒在重慶生活，李某則因病重在沈陽跟隨母親治療、居住。
今年6月20日，龍某通過“人民法院在線服務”平臺線上提起了離婚訴訟，案件分配到了我們八棵樹法庭。電話溝通下來，雙方對離婚、孩子的撫養(yǎng)權(quán)歸屬以及財產(chǎn)分割都達成了一致。本以為可以順利推進，但到了簽署調(diào)解書的環(huán)節(jié)，難題出現(xiàn)了。
龍某在電話里犯了難：“我現(xiàn)在經(jīng)濟條件確實困難，要從重慶趕到鐵嶺簽個字，來回的路費和住宿費實在負擔不起。”龍某的問題還沒解決，沈陽的李某情況更特殊。他身患重病，視力受到了很大影響，沒辦法自己操作線上簽字。他的母親也焦急地告訴我：“孩子身體這么差，出門去法院根本不可能啊?！?
不能讓當事人因為這些實際困難卡??！我立刻開始想辦法。針對龍某的現(xiàn)實難題，我決定采用線上簽字方式。我指導她使用“鐵嶺法院云融法庭”小程序，并耐心在電話里一步步教她操作。很快，遠在重慶的龍某就成功完成了線上簽字確認，節(jié)省了她一大筆開銷。
而對于無法線上操作的李某，我們決定提供上門服務。當天，我便帶著相關(guān)法律文書材料驅(qū)車趕往李某在沈陽的住處。見到臥病在床的李某和他守在一旁的母親，我將調(diào)解內(nèi)容逐字逐句念給他聽，反復確認他的意愿。李某點頭同意后，在熟悉的家中完成了簽字。他感慨地說：“真沒想到法官能大老遠跑家里來辦這事?！?
就這樣，這樁涉及重慶和沈陽兩地的離婚案件，憑借“線上簽字+上門服務”的組合方式，終于圓滿解決了。沒有讓經(jīng)濟拮據(jù)的龍某為路費發(fā)愁，也沒有讓重病的李某經(jīng)受奔波之苦。聽到他們在電話那頭說：“法院辦事兒實在，真為我們著想！”我感到特別欣慰。便民服務不能只是掛在嘴上，而是要根據(jù)當事人的實際情況靈活施策，真正把實惠和溫度送到群眾心坎上。