今年3月，我從鐵嶺市委政策研究室來到調(diào)兵山市委社會工作部任職。面對一個(gè)全新的部門，我常常思考：如何找準(zhǔn)定位、開好新局，才能真正把服務(wù)做到群眾心坎上？答案在一次次走基層、聽民聲的過程中，逐漸清晰。
記得第一次去社區(qū)調(diào)研，社區(qū)負(fù)責(zé)人邊走邊向我“倒苦水”：“孟部長，咱們社區(qū)家長里短的矛盾真不少。小兩口為孩子教育吵得四鄰不安，老鄰居為樓道堆放雜物起爭執(zhí)，調(diào)解起來常常力不從心。”正聊著，在單元樓門口擇菜的張大媽湊過來說：“要是能有個(gè)地方讓大家學(xué)學(xué)怎么好好說話、怎么相處，那可真是幫大忙了！”這些樸實(shí)的話在我心里漾開了漣漪。我意識到，社會工作部的生命力就藏在“貼近”二字里——貼近民心冷暖，貼近民需急難，貼近民情細(xì)微。
頭一個(gè)月，我和同事們走訪了全市27個(gè)社區(qū)和34個(gè)村，在黨群服務(wù)中心、在五保戶家中、在老黨員的炕頭上，傾聽大家的心聲。陳女士想系統(tǒng)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化卻苦無門路；齊女士為和兒子說不上三句話就吵架而默默流淚；隨兒子進(jìn)城生活的王大爺渴望融入社區(qū)、結(jié)識鄰居……這些訴求讓我想到之前了解到的“幸福自習(xí)室”項(xiàng)目——一個(gè)通過定期交流學(xué)習(xí)，化解家庭矛盾、促進(jìn)鄰里和諧、提升文化素養(yǎng)的基層治理載體。
說干就干。我先后5次帶隊(duì)到鐵嶺市母親教育中心學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)推敲實(shí)施細(xì)節(jié)。
找場地同樣不易。有的在頂樓沒電梯，老人上不去；有的位置太偏，居民不愿來。最終我們在宏大社區(qū)和紅房社區(qū)選定兩處閑置活動(dòng)室作為試點(diǎn)——采光好、位置便利，居民買菜、接送孩子，順路就能進(jìn)來坐坐。
組建志愿者隊(duì)伍更是費(fèi)盡周折。起初居民們一聽直擺手：“平時(shí)上班帶娃已經(jīng)腳不沾地，哪有時(shí)間搞這些？”我們不氣餒，和社區(qū)書記挨家走訪，耐心講解項(xiàng)目的意義。漸漸的，老黨員、老主任、熱心寶媽都被感動(dòng)了，一支13人的“種子志愿團(tuán)隊(duì)”終于聚齊。
5月27日，紅房社區(qū)第七期“幸福自習(xí)室”迎來被家庭矛盾困擾的劉姐。她與丈夫常因瑣事激烈爭吵，家里氣氛冰冷。從第七期到第十二期，經(jīng)過6次學(xué)習(xí)，劉姐學(xué)會了換位思考和有效溝通?！捌鋵?shí)誰都沒錯(cuò)，就是說話太沖，不理解對方。”如今，她家里爭吵少了、聊天多了。7月14日第十三期活動(dòng)時(shí)，劉姐主動(dòng)舉手分享：“想日子過得舒坦真不是啥難事，多交流多體諒，生活就暖起來了。”她的話在社區(qū)傳開，越來越多的居民開始詢問：“咱也能去學(xué)學(xué)嗎？”
目前，“幸福自習(xí)室”已開展35期，吸引1000余人次參與，成功化解矛盾糾紛17起：總吵架的夫妻學(xué)會了心平氣和溝通，愛操心的母親找到了愛的邊界，鬧別扭的鄰居解開隔閡……7月11日，項(xiàng)目第二階段正式啟動(dòng)，來自公安、教育、司法等領(lǐng)域的志愿者用真實(shí)案例推動(dòng)“法理情融合”，為基層治理探索出新路徑。會后，好幾個(gè)社區(qū)書記來找我：“第三個(gè)試點(diǎn)能開在我們這兒嗎？”
從無人看好的“新鮮事物”，到多個(gè)社區(qū)爭相邀請的“暖心項(xiàng)目”，“幸福自習(xí)室”的成長軌跡，正是調(diào)兵山市委社會工作部從“新生”到“扎根”的縮影。我深深體會到，無論新部門還是新項(xiàng)目，只要始終把群眾放在心上，就能在基層沃土中扎下深根，讓治理更有溫度、更見實(shí)效。