“紅色物業(yè)”特殊在哪？
為一探究竟，日前，記者來(lái)到位于桓仁滿(mǎn)族自治縣八卦城街道順城社區(qū)的世紀(jì)金陽(yáng)小區(qū)，深入了解這里的物業(yè)是怎樣用一顆“紅心”點(diǎn)亮民心的。
小區(qū)舉辦鄰里文化節(jié)活動(dòng)
構(gòu)建紅色服務(wù)體系
“這是我們今天剛收到的錦旗！”采訪(fǎng)當(dāng)天，記者看到物業(yè)墻上掛著多面錦旗，世紀(jì)金陽(yáng)盛緣物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)經(jīng)理于永新指著掛在最后那面錦旗對(duì)記者說(shuō)。錦旗上“物業(yè)好管家 業(yè)主貼心人”10個(gè)燙金大字在墻上閃著耀眼的光。
原來(lái)，前幾天，業(yè)主李大爺和小孫子因門(mén)鎖損壞被困家中，打電話(huà)向物業(yè)求助。物業(yè)工作人員立即趕去，5分鐘不到就把祖孫二人救了出來(lái)。此后，物業(yè)還出錢(qián)幫老人換了新的門(mén)鎖，老人非常感激，特別制作錦旗送了過(guò)來(lái)。
物業(yè)的盡責(zé)高效由此可見(jiàn)一斑。
于永新對(duì)記者說(shuō)：“業(yè)主的事都是大事，必須立即去辦，我們打造‘紅色物業(yè)’，就是要更好地為業(yè)主服務(wù)，構(gòu)建‘紅色服務(wù)365天不打烊’的全天候服務(wù)體系！”
志愿服務(wù)融進(jìn)日常
張春榮是物業(yè)黨支部書(shū)記，也是保潔班班長(zhǎng)。他帶頭組建了黨員志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為小區(qū)空巢老人、困難家庭提供愛(ài)心募捐、上門(mén)幫扶、親情陪護(hù)等志愿服務(wù)。小區(qū)業(yè)主都知道張春榮是名老黨員，也知道他和黨員志愿服務(wù)隊(duì)為業(yè)主做了很多好事、實(shí)事。小區(qū)有老人病了，他幫忙把老人送去醫(yī)院；小區(qū)有孩子進(jìn)不去家門(mén)，他把孩子領(lǐng)回自己家吃飯……同時(shí)，物業(yè)深化“黨建+物業(yè)”模式，開(kāi)展了“黨員先鋒崗”“黨員責(zé)任區(qū)”等活動(dòng)，針對(duì)治安管理、垃圾分類(lèi)、設(shè)備養(yǎng)護(hù)等方面為小區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)紅色力量，小區(qū)業(yè)主滿(mǎn)意度連續(xù)兩年超過(guò)95%。
依托順城社區(qū)黨群服務(wù)中心，物業(yè)設(shè)立了“紅色代辦崗”，由網(wǎng)格員和22名物業(yè)工作人員組成“紅色代辦”隊(duì)伍，為居民提供政策咨詢(xún)、證件復(fù)印、快遞代收等12項(xiàng)便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)居民“零距離”。
此外，物業(yè)與順城社區(qū)黨委共建“紅色議事廳”，建立大事聯(lián)辦、小事共辦、私事自辦“三事分流”工作機(jī)制?！凹t色議事廳”成立以來(lái)，累計(jì)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議23次，解決居民關(guān)心的停車(chē)位改造、寵物管理等民生問(wèn)題47件，年均處理居民訴求500余件，業(yè)主對(duì)此紛紛點(diǎn)贊，物業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系也由此拉近。
雙向奔赴共護(hù)和諧
物業(yè)聚焦民生關(guān)切，做實(shí)做細(xì)服務(wù)保障，讓業(yè)主真切感受到家的溫暖與安心。
“在我們小區(qū)，不用催交物業(yè)費(fèi)，業(yè)主都會(huì)主動(dòng)來(lái)交。我們也會(huì)提供全面、貼心的服務(wù)，讓業(yè)主覺(jué)得住在這里很有優(yōu)越感，從而愿意共同為維護(hù)小區(qū)平安和諧出力！”于永新說(shuō)。
順城社區(qū)黨委書(shū)記辛國(guó)娥告訴記者，在桓仁縣委社會(huì)工作部的指導(dǎo)下，物業(yè)實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代治理的轉(zhuǎn)型升級(jí)，以有溫度的管理、接地氣的舉措，讓每位業(yè)主在細(xì)微處感受“紅色物業(yè)”守護(hù)美好生活的初心與擔(dān)當(dāng)。