試點社區(qū)：
大連市中山區(qū)海軍廣場街道春海社區(qū)
創(chuàng)新實踐：
從以前的“門對門不相識”，到現(xiàn)在的“鄰里一家親”，社區(qū)黨委通過建立議事協(xié)商聯(lián)席會議制度，使社區(qū)的治理模式從行政主導(dǎo)的“單一供給”轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣α繌V泛參與的“多元協(xié)同”，讓老社區(qū)煥發(fā)了新生機。
大連市中山區(qū)海軍廣場街道春海社區(qū)是一個典型的中心城區(qū)老舊社區(qū)。在0.12平方公里的范圍內(nèi)，這個擁有58棟居民樓、7673名常住人口的老舊社區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?1.43%，16歲以下未成年人占11.01%，加上8.5%的流動人口，“一老一小一新”群體超過了社區(qū)總?cè)丝诘囊话搿?
社區(qū)組織專業(yè)服務(wù)隊為新就業(yè)群體體檢
聚沙成塔匯聚服務(wù)合力
“以前社區(qū)工作人手不夠，想干的很多事都實現(xiàn)不了?！贝汉Ｉ鐓^(qū)黨委書記、居委會主任林原坦言，14名社區(qū)工作者要服務(wù)7000多人，特別是面對老年人健康管理、兒童關(guān)愛和新市民融入這些專業(yè)需求時，大家常常力不從心?！胺?wù)資源不夠集中，健康服務(wù)也不完善，大家住在同一棟樓里，卻很少說話?！?
改變從去年開始，春海社區(qū)嘗試構(gòu)建“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”模式，社區(qū)黨委建立了議事協(xié)商聯(lián)席會議制度，定期召集醫(yī)療機構(gòu)、學(xué)校、社會組織等開展議事協(xié)商。
“我們成功引入了7家醫(yī)療機構(gòu)、3所高校、2個社會組織和26家企業(yè)……”社區(qū)工作人員指著墻上的資源分布圖介紹道，社區(qū)還新招募培訓(xùn)了128名志愿者，組建起“海之康”專業(yè)志愿服務(wù)隊伍。
如今，社區(qū)的治理模式已經(jīng)從行政主導(dǎo)的“單一供給”轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣α繌V泛參與的“多元協(xié)同”。每月一次的聯(lián)席會議，讓居民的需求能夠快速對接專業(yè)服務(wù)。
專業(yè)指導(dǎo)讓志愿服務(wù)更有效
在社區(qū)活動室里經(jīng)常能看到這樣的場景：志愿者一邊給老人量血壓一邊叮囑：“今天血壓正常，記得按時吃藥。”
專業(yè)社工李老師解釋了他們的工作方法：“我們先培訓(xùn)志愿者，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這樣志愿服務(wù)就不是偶爾的一次活動，而是長期堅持的工作。”“我們還針對不同群體制定了差異化服務(wù)方案。”李老師展示著厚厚一沓服務(wù)檔案：有為老年人設(shè)計的“健康監(jiān)測+義診咨詢+康復(fù)指導(dǎo)”服務(wù)包，為未成年人打造的“情緒管理+親子互動+安全教育”模塊，還有為新市民構(gòu)建的“健康保障+應(yīng)急管理+社會融入”體系。
在他們的指導(dǎo)下，社區(qū)組建了多支專業(yè)服務(wù)隊。數(shù)據(jù)顯示，在專業(yè)社工的服務(wù)下，志愿服務(wù)覆蓋了350人次的老年人心理陪伴，健康管理依從性提升40%；未成年人意外傷害率下降40%；新市民歸屬感提升45%。三類群體核心訴求解決率達到91%，服務(wù)覆蓋率從試點期的62%擴展至全域98%。
貼心服務(wù)讓社區(qū)更溫暖
春海社區(qū)針對不同居民的需求提供不同的服務(wù)。對老年人，每月上門檢查身體；對孩子，開展安全教育活動；對新市民，組織技能培訓(xùn)和社區(qū)活動。前不久，一位參加過培訓(xùn)的外賣騎手用學(xué)到的急救知識救了一位暈倒的司機。這位騎手在分享會上說：“我從沒想過自己也能救人一命。”
如今，春海社區(qū)居民互動明顯增多。在最近的社區(qū)環(huán)境整治中，百余名居民主動參與清理樓道雜物；“樓院文化”活動中，千余名新老居民一起唱歌跳舞，分享生活趣事。
在這里，專業(yè)與愛心相遇，7000多位居民真正感受到了“春深似?！钡臏嘏?。