【朝陽經(jīng)驗】
朝陽市司法局創(chuàng)新設立的助企法律服務站，自2025年5月運行以來，通過“線下站點+線上智慧平臺”模式，精準對接企業(yè)需求。累計提供法律咨詢逾300次，高效辦理公證、仲裁等涉企事項116件，并主動為企業(yè)開展“法治體檢”。通過數(shù)字賦能實現(xiàn)“服務找企業(yè)”，有效打通發(fā)展堵點，為優(yōu)化營商環(huán)境筑牢了法治基石。
朝陽寒意漸濃，但在各助企法律服務站內(nèi)，工作人員服務企業(yè)的熱情溫暖著企業(yè)員工。
自今年5月正式運行以來，由朝陽市司法局牽頭設立的助企法律服務站已悄然成為優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境、護航企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的關鍵支點——它們以企業(yè)需求為號令，通過精準對接與高效響應，持續(xù)為企業(yè)排憂解難，將“法治為民辦實事”的承諾書寫在服務一線。
政策精準直達
開辟涉企服務“綠色通道”
“我們公司之前對一項新出臺的產(chǎn)業(yè)補貼政策理解有偏差，差點錯過了申報期?！痹诔柺泄卜煞罩行膬?nèi)的助企法律服務站，某科技型企業(yè)負責人張先生對回訪人員感慨道，“多虧了服務站工作人員主動來電解讀，并指導我們準備材料，最終順利通過了審核?！边@種“政策找企業(yè)”的主動服務，正是助企法律服務站運行以來的工作常態(tài)。
將“政策直達快享”和“涉企事項辦理”作為突破口，是助企法律服務站打響的“頭號戰(zhàn)役”。數(shù)據(jù)顯示，自運行以來，全市12家助企服務站已累計答復企業(yè)電話咨詢166次，接待企業(yè)來訪92次，辦理各類涉企事項116件。這些事項具體而微，涵蓋了行政復議、公證、仲裁、執(zhí)法監(jiān)督等企業(yè)運營中經(jīng)常遇到的法律環(huán)節(jié)，其中公證服務需求量最大，達70件。
“企業(yè)來電來訪，咨詢的問題五花八門，從合同糾紛、勞務爭議到知識產(chǎn)權(quán)保護、項目合規(guī)審查都有?！笔兄蠓煞照究偮?lián)絡員、市司法局干部李生在接受采訪時介紹，“我們的目標是打造一個集咨詢、辦理、指引于一體的綜合性法律服務平臺，讓企業(yè)只要遇到法律方面的難題，第一個就能想到我們服務站?！?
除了即時響應，服務站還主動向前一步，通過開展普法講座、“法治體檢”等方式，幫助企業(yè)從源頭上預防風險。截至目前，已舉辦各類普法及“法治體檢”活動8次，為一批企業(yè)梳理了內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營過程中的法律風險點，贏得了企業(yè)的廣泛好評。
閉環(huán)化解難題
擔當企業(yè)發(fā)展“法治后盾”
如果說日常事項辦理是解決企業(yè)的“近憂”，那么對復雜疑難問題的“閉環(huán)解決”機制，則是支撐企業(yè)長遠發(fā)展的“堅實脊梁”。
朝陽高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)是朝陽市企業(yè)集聚的核心區(qū)域，這里的助企法律服務站是全市企業(yè)問題攻堅的重點陣地。服務站負責人王主任向記者展示了“一企一策一專班”工作記錄?！皩τ谝恍┥婕岸喾?、歷時較久或?qū)I(yè)性極強的企業(yè)訴求，我們會立即啟動專班機制?！彼钢粭l剛處理完畢的記錄說，“比如之前一家重點制造企業(yè)，因為歷史遺留的產(chǎn)權(quán)登記問題影響了融資發(fā)展，涉及法規(guī)多、協(xié)調(diào)部門廣。我們迅速組建了由司法行政、自然資源、住建等部門業(yè)務骨干組成的專班，集中研判，精準施策，最終幫助企業(yè)理清了關系，辦妥了手續(xù)，解決了這個‘老大難’問題?！?
這種深度服務模式，對企業(yè)而言意義重大。某生物科技公司財務總監(jiān)劉女士深有體會：“我們曾面臨一個棘手的仲裁案件，標的額大，法律關系復雜。服務站不僅提供了專業(yè)的法律指引，還協(xié)助我們對接了優(yōu)質(zhì)的仲裁資源，全程跟蹤進展，最終促成了庭前和解，為我們避免了巨大的潛在損失和經(jīng)濟風險。”自運行以來，服務站已通過此類精準專業(yè)的服務，成功為12家重點企業(yè)解決了長期懸而未決的合規(guī)與法律糾紛問題。
“問題的閉環(huán)解決，關鍵在于‘專業(yè)事項精準辦理’?！背柺兴痉ň贮h組書記、局長張亞東告訴記者，“無論是行政復議、公證確認還是仲裁調(diào)解，都需要專業(yè)力量和規(guī)范流程來保障。我們整合了司法行政系統(tǒng)內(nèi)部及外部的法律資源，確保企業(yè)的每一個合法訴求都能得到專業(yè)、高效對待?！?
數(shù)字賦能提效
實現(xiàn)助企服務“智慧升級”
在朝陽市助企法律服務站的舞臺上，數(shù)字化正扮演著越來越重要的角色，讓傳統(tǒng)法律服務煥發(fā)出新的活力。
在朝陽市司法局統(tǒng)一配備的智能咨詢終端前，一位企業(yè)法務人員正在查詢關于商業(yè)秘密保護的法律規(guī)定和典型案例?！昂芊奖?，就像有個24小時在線的法律顧問，一些基礎性問題隨時能查，比翻書、上網(wǎng)漫無目的地搜索快多了。”他滿意地說。據(jù)統(tǒng)計，通過各服務站的智能終端，企業(yè)已進行法律咨詢160次，有效補充了人工服務的時間空當。
而更大的便利隱藏在“云端”。朝陽市助企法律服務智慧平臺的上線，實現(xiàn)了企業(yè)訴求提交、辦理進度查詢、結(jié)果滿意度評價的全流程線上管理?！拔覀兺菩小黄笠粰n、一事一碼’，”平臺運維工程師小陳演示道，“每個企業(yè)有獨立的數(shù)字檔案，每次提交的訴求生成唯一編碼，辦理到哪個環(huán)節(jié)、由誰負責、結(jié)果如何，一目了然，全程可追溯?！?
更重要的是，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應用，正推動助企服務從“被動響應”向“主動發(fā)現(xiàn)”轉(zhuǎn)變?！捌脚_通過對企業(yè)咨詢熱點、行業(yè)動態(tài)等數(shù)據(jù)的分析，能夠智能識別企業(yè)的潛在法律風險和政策需求點?！背柺兴痉ň指本珠L陳芊羽解釋道，“比如當我們監(jiān)測到某一行業(yè)領域政策調(diào)整頻繁，系統(tǒng)會自動向相關企業(yè)推送政策解讀和風險提示信息，變‘企業(yè)找服務’為‘服務找企業(yè)’，實現(xiàn)更超前的精準對接和高效響應?！?
從涉企事項的高效辦理，到疑難問題的閉環(huán)解決，再到數(shù)字驅(qū)動的智慧服務，朝陽市助企法律服務站的每一次迭代升級，都是朝陽市司法局踐行“法治為民辦實事”理念的扎實步履。這一服務模式的深化與完善，不僅有效填補了中小微企業(yè)法律服務的“最后一公里”空白，更將為朝陽培育新質(zhì)生產(chǎn)力、推動產(chǎn)業(yè)升級注入堅實的法治動能，其探索與實踐，也為同類地區(qū)提供了可資借鑒的“朝陽經(jīng)驗”。