“他們不是走過場，是真干事！”今年4月，鐵嶺縣一家企業(yè)通過遼寧公安“7110”平臺反映廠區(qū)門口國道拐角處經(jīng)常有大型貨車違停，嚴重遮擋視線、影響出行安全。令企業(yè)負責人沒想到的是，訴求剛剛提交，鐵嶺縣公安局交警大隊就主動上門，實地勘查、現(xiàn)場辦公，迅速制定解決方案并落實整改?！耙挥|即應、一步到位，公安服務精準滴灌到了企業(yè)心坎上！”
這一幕正是鐵嶺市公安局“7110”涉企服務保障機制高效運轉(zhuǎn)的縮影。今年以來，鐵嶺市公安局以服務企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為己任，聚焦企業(yè)急難愁盼，全面深化“7110”工作機制，通過“精準滴灌、護企暢安、特事特辦”三向發(fā)力，打造出一條響應快速、覆蓋全面、執(zhí)行有力的“為企服務高速通道”，真正實現(xiàn)“需求在哪里，服務到哪里”。
鐵嶺市公安局優(yōu)化服務框架，在指揮中心線上開通“967110”24小時服務專線，對公安機關管轄的涉企事項實行全流程辦理，保障企業(yè)訴求高效解決。
精準滴灌
建立“一鍵直達”的服務閉環(huán)
“企業(yè)有所呼，公安有所應?！边@不僅是一句口號，更是鐵嶺公安的服務承諾。為了將惠企政策真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)可感可及的生動實踐，鐵嶺市公安局在原有“7110”平臺基礎上，全面升級涉企服務機制，構(gòu)建起線上線下融合、覆蓋全域的“精準滴灌”服務網(wǎng)絡。
線上，“967110”24小時服務專線成為企業(yè)直通公安機關的“快捷鍵”，確保涉企訴求“一鍵直達、一辦到底”；線下，則全面推行各級公安領導干部包扶聯(lián)系機制，主動深入企業(yè)一線，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營、安全防控、治安秩序、涉企犯罪防控等核心問題，摸排風險、化解糾紛。
目前，全市412家規(guī)上企業(yè)已實現(xiàn)公安專人對接全覆蓋。民警定期走訪、主動問需，變“企業(yè)上門”為“公安上門”，推動服務力量下沉、服務關口前移，構(gòu)建起以“未訴先辦、有訴即辦、辦必滿意”為目標的為企服務新生態(tài)。
護企暢安
案件“快偵快破”機制全域響應
快速響應、挽損為先，是鐵嶺公安服務企業(yè)的另一項重要原則。一旦發(fā)生涉企案件，公安機關立即啟動“7110”快速處置機制，集中優(yōu)勢警力，力爭最快速度破案、最大程度追贓、最大限度護航。
8月6日，鐵嶺市公安局經(jīng)開分局產(chǎn)業(yè)園區(qū)派出所接到一家企業(yè)緊急報警，稱廠區(qū)內(nèi)精密零部件頻繁丟失。派出所立即啟動“7110”涉企案件機制，僅用6小時就成功破案，挽回企業(yè)經(jīng)濟損失。
無獨有偶，8月10日，開原市某科技公司工作人員焦急地來到開發(fā)區(qū)派出所報警，稱廠房內(nèi)電纜、多套CPU及電子屏被盜，損失金額高達10萬元，企業(yè)生產(chǎn)受到嚴重影響。派出所迅速啟動涉企案件快速處置機制，組建專案組開展偵查。通過全面排查現(xiàn)場、梳理線索和軌跡分析，民警很快鎖定2名犯罪嫌疑人及其藏匿地點。8月16日凌晨，民警前往清河區(qū)某小區(qū)布控蹲守，歷經(jīng)15小時高溫堅守，于當日下午4時許將2人成功抓獲，并在開原市某小區(qū)車庫內(nèi)起獲全部被盜電纜。從接警到破案，開原公安以高效行動踐行了“護企安商”的莊嚴承諾。
不僅要破得了案，還要讓企業(yè)“找得到人、辦得成事”。鐵嶺市公安局著力構(gòu)建全域覆蓋的宣傳矩陣，持續(xù)提升“7110”機制的知曉度和使用率。線上通過政務新媒體、企業(yè)微信群推送操作指南和典型案例；線下在行政審批服務中心設立醒目專窗，“面對面”引導企業(yè)用好用足公安服務資源。
截至目前，“7110”平臺已錄入企業(yè)1824家，注冊用戶1863人，企業(yè)訴求辦結(jié)率、回訪滿意率均達到100%，真正實現(xiàn)了“訴求必接、接訴即辦、辦則必優(yōu)”。
特事特辦
數(shù)字賦能+綠色通道
“真是解了我們的燃眉之急，一點沒耽誤工期！公安這速度，服了！”近日，某公司項目負責人在拿到批量爆破人員許可證時連連贊嘆。原來，該公司因項目緊急，需要緊急辦理大量爆破證件。了解企業(yè)困難后，鐵嶺市公安局立即啟動“綠色通道”，調(diào)集骨干成立專班，駐點辦公、集中審核、流水作業(yè)，將原本需要多日才能辦結(jié)的業(yè)務壓縮至4小時內(nèi)完成，確保企業(yè)項目如期推進。
爭分奪秒，效率說話。針對企業(yè)的緊急需求和特殊狀況，鐵嶺公安亮出“絕招”——開辟“綠色通道”應急機制，對涉企急難事項實行“優(yōu)先辦、加急辦、現(xiàn)場辦”，通過數(shù)字賦能和流程再造，不斷刷新為企服務的“公安速度”。
在這一機制下，窗口變?yōu)楹笈_、后臺挺上一線，民警多跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少等待、項目不耽誤，真正實現(xiàn)公安服務“全面加速、提質(zhì)、降本、增效”，為企業(yè)扎根鐵嶺、安心發(fā)展注入強勁動能。
“‘7110’機制不僅要成為企業(yè)紓困解難的精準‘快捷鍵’，實現(xiàn)‘需求在哪里、回應就直達哪里’；更要讓它成為優(yōu)化營商環(huán)境的強勁‘助推器’。”鐵嶺市公安局治安支隊相關部門負責人表示。未來，鐵嶺公安將繼續(xù)以企業(yè)需求為導向，以機制創(chuàng)新為動力，以實效評價為標準，不斷拓展服務深度與響應速度，讓“公安溫度”護航企業(yè)前行，讓“公安速度”助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，為東北振興突破、鐵嶺全面崛起貢獻更大的公安力量。
鐵嶺公安政務服務專區(qū)民警為企業(yè)辦理爆破作業(yè)單位許可證及爆破作業(yè)人員許可證。