本報(bào)訊 “老人家，您先別慌，聽(tīng)我說(shuō)。現(xiàn)在把手機(jī)卡拔出來(lái)，然后同時(shí)按住電源鍵和音量鍵，強(qiáng)制重啟手機(jī)……”近日，鐵嶺縣公安局阿吉派出所民警鄒涵宇在接到一通緊急報(bào)警電話(huà)后，立即在電話(huà)這頭對(duì)一位老人進(jìn)行了一場(chǎng)隔空指導(dǎo)。這場(chǎng)從接警到現(xiàn)場(chǎng)處置僅耗時(shí)七分鐘的極速救援，成功從騙子手中守住了老人的16000元養(yǎng)老錢(qián)。
當(dāng)晚，阿吉派出所接到一位居民的報(bào)警，稱(chēng)其家中老人正遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。原來(lái)，老人接到一個(gè)自稱(chēng)某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“客服”的詐騙電話(huà)，對(duì)方告知他開(kāi)通了“百萬(wàn)醫(yī)療”業(yè)務(wù)，如不關(guān)閉將產(chǎn)生高額費(fèi)用。在騙子一步步誘導(dǎo)下，老人下載了不明軟件，手機(jī)隨即黑屏，被對(duì)方遠(yuǎn)程操控。老人銀行卡內(nèi)的16000元養(yǎng)老錢(qián)“危在旦夕”。
群眾利益無(wú)小事，警情就是命令。接警后，鄒涵宇深知每延遲一秒，老人遭受損失的風(fēng)險(xiǎn)就增大一分。他與輔警康凱一邊火速驅(qū)車(chē)趕往老人家中，一邊在電話(huà)里開(kāi)啟“遠(yuǎn)程教學(xué)”，沉著冷靜地指導(dǎo)老人進(jìn)行緊急自救。
電話(huà)這頭，鄒涵宇耐心細(xì)致地講解每一個(gè)步驟，要在這場(chǎng)與詐騙分子的賽跑中搶占先機(jī)。在緊張的七分鐘里，鄒涵宇在趕路途中不斷通過(guò)電話(huà)確認(rèn)情況、給予鼓勵(lì)。當(dāng)二人風(fēng)馳電掣般抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人的手機(jī)仍處于被黑屏操控狀態(tài)。鄒涵宇毫不猶豫，立即上前協(xié)助老人，最終完成了強(qiáng)制重啟操作。隨著手機(jī)屏幕再度亮起恢復(fù)正常，現(xiàn)場(chǎng)所有人都松了口氣。
經(jīng)仔細(xì)查驗(yàn)，萬(wàn)幸的是，老人微信和銀行卡內(nèi)的16000元錢(qián)分文未少。鄒涵宇并未松懈，隨即在手機(jī)中發(fā)現(xiàn)了導(dǎo)致被遠(yuǎn)程控制的惡意軟件，并當(dāng)場(chǎng)將其卸載，徹底斬?cái)嗔蓑_子的黑手。
風(fēng)險(xiǎn)解除后，鄒涵宇結(jié)合老年人易受騙的特點(diǎn)，對(duì)老人進(jìn)行了反詐宣傳教育，耐心講解了常見(jiàn)詐騙手法與防范知識(shí)。為確保日后安全，鄒涵宇還貼心地為老人的手機(jī)安裝了“國(guó)家反詐中心”App，并詳細(xì)指導(dǎo)使用方法。
記者感言
從接到報(bào)警到成功幫助老人脫離險(xiǎn)境，整個(gè)過(guò)程僅用時(shí)七分鐘。這短短的七分鐘，是民警與詐騙分子隔空較量的勝利，更是對(duì)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。正是由于民警反應(yīng)迅速、處置果斷，老人辛苦積攢的積蓄才得以保全。