遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 “小張啊，我在網(wǎng)上買了件衣服，客服說(shuō)沒(méi)貨了，要給我退款，但是需要填身份信息和銀行卡信息，我不知道怎么填，你來(lái)幫幫我……”
“劉大姐，您千萬(wàn)別填，一切等我來(lái)了再說(shuō)！”沒(méi)等居民劉大姐把話說(shuō)完，民警就感覺(jué)出不對(duì)勁。
11月15日，記者聯(lián)系到鞍山市公安局立山分局靈山派出所社區(qū)民警張策明。據(jù)他回憶，11月12日下午1時(shí)許，他的社區(qū)微信警務(wù)平臺(tái)里，居民劉大姐給他發(fā)了一條語(yǔ)音，大意是在“雙十一”她購(gòu)買了一件衣服，現(xiàn)在客服聯(lián)系她，稱衣服賣光了，要給劉大姐退款，但是需要填身份信息和銀行卡信息，劉大姐沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，不知道怎么填，就想找張策明幫忙填一下。
張策明笑著告訴記者，“平時(shí)我總往社區(qū)跑，誰(shuí)有事都幫一把，后來(lái)建個(gè)微信群，大家有啥事都愛(ài)在上面和我說(shuō)。”
沒(méi)等聽(tīng)完劉大姐的語(yǔ)音留言，張策明立即給劉大姐打了電話，叮囑劉大姐啥也別干，等他來(lái)了再說(shuō)。
張策明一路小跑來(lái)到劉大姐家，果不其然，他在劉大姐的手機(jī)里發(fā)現(xiàn)，“客服”發(fā)給劉大姐“填身份信息和銀行卡信息”是一個(gè)“釣魚網(wǎng)站”鏈接。
為了讓劉大姐相信這是個(gè)騙局，張策明在某購(gòu)物網(wǎng)站APP上查明，劉大姐買的衣服已經(jīng)發(fā)貨，所謂的“客服”根本不存在。
民警張策明給劉大姐提醒
張策明告訴記者，以前他就接觸過(guò)這類案件，騙子根據(jù)購(gòu)物信息，冒充客服給買家打電話。他們的理由五花八門，比如說(shuō)你網(wǎng)購(gòu)的衣服有質(zhì)量問(wèn)題、甲醛超標(biāo)等，或者說(shuō)你網(wǎng)購(gòu)的商品缺貨，提供另外一個(gè)鏈接給你，讓你重新下單。實(shí)際上，“客服”提供的鏈接、應(yīng)用、二維碼等多半被植入木馬。買家被騙點(diǎn)擊后，根據(jù)指示在上面填寫自己的支付寶賬號(hào)或銀行卡號(hào)、密碼等信息，并將驗(yàn)證碼發(fā)給對(duì)方。這一切信息，都被騙子在后臺(tái)掌握得清清楚楚，一旦買家輸入了驗(yàn)證碼，買家賬戶里的錢就會(huì)被騙子迅速轉(zhuǎn)出。
張策明提醒，如遇“客服”主動(dòng)來(lái)電、要求辦理“退款、理賠”手續(xù)，需提高警惕，建議通過(guò)其它途徑多方核實(shí)，如通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)直接聯(lián)系商家，或撥打快遞官方客服電話，千萬(wàn)不要跳出原有平臺(tái)進(jìn)行線下交易。如發(fā)現(xiàn)支付寶、微信賬戶或銀行卡內(nèi)的資金被無(wú)故轉(zhuǎn)走，請(qǐng)盡快更改密碼，同時(shí)向支付寶、微信、銀行客服反映處理，按官方客服指引對(duì)賬戶安全性作相應(yīng)處置，并撥打110電話報(bào)警。