“別看小高是個‘90后’小姑娘，但是調(diào)解矛盾糾紛十分有章法?！闭勂鸪柺旋埑菂^(qū)司法局龍泉司法所所長高螈，龍城區(qū)司法局一位年長的工作人員不禁豎起大拇指。
1994年出生的高螈自2018年5月任朝陽市龍城區(qū)司法局龍泉司法所所長以來，用心傾聽民聲，維護群眾利益，維護社會穩(wěn)定，化解矛盾糾紛，曾先后榮獲朝陽市“維護婦女兒童權益先進個人”“遼寧省指導人民調(diào)解工作先進個人”“全國模范人民調(diào)解員”等多項榮譽稱號。
高螈
細致排查 化解矛盾在萌芽
高螈不斷完善矛盾糾紛排查制度，并按照矛盾排查工作“排查得早，發(fā)現(xiàn)得早，控制得住，解決得好”的工作理念，在做調(diào)解工作時積極主動，立足本職，盡責盡力，對基層各類矛盾糾紛進行摸底排查，做到排查一起、調(diào)處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出街道，真正將各類矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。
一次，轄區(qū)居民邢某認為鄰居李某家院墻占了自家地方與李某發(fā)生矛盾糾紛，高螈了解情況后，第一時間趕到現(xiàn)場，從遠親不如近鄰的角度，進行了曉之以理動之以情的調(diào)解，最終經(jīng)征求雙方同意重新為兩家人劃定了邊界，不但成功解決了二人的矛盾，還讓二人冰釋前嫌，重歸于好。
熱衷調(diào)解 成為群眾貼心人
“小高就是我們的貼心人，我們遇到難事都樂意找小高，找她事情準能得到解決。”龍城區(qū)龍泉街道一位居民對記者說。
高螈非常熱愛人民調(diào)解事業(yè)，銳意進取，不計較名利得失。從事人民調(diào)解工作以來，始終做到認真履行職責，堅持嚴格調(diào)解與靈活處理相結(jié)合，努力做到小事不擴大，大事不激化，力爭給每個當事人一個公正公平的交待。
特別是在抗擊新冠肺炎疫情過程中，她放棄個人休息時間，駐扎在疫情防控、矛盾排查的第一線，每天下沉各村開展防疫工作和矛盾糾紛排查工作，同時宣傳疫情防控知識以及相關法律法規(guī)。在疫情后期，積極促進轄區(qū)復工復產(chǎn)工作，協(xié)調(diào)律師、法律工作者為企業(yè)提供法律服務，加大排查力度，化解商事糾紛，積極為企業(yè)復工復產(chǎn)提供法律服務，幫助群眾解決多起矛盾糾紛和法律問題。
創(chuàng)新方式 調(diào)解能手受好評
作為一名“90后”調(diào)解員，高螈不斷結(jié)合新時代社會經(jīng)濟發(fā)展情況，創(chuàng)新調(diào)解技巧，提高調(diào)解能力，注重在調(diào)解過程中宣傳相關法律法規(guī)政策，成為了群眾心中名副其實的調(diào)解能手。
為進一步維護轄區(qū)平安穩(wěn)定，高螈根據(jù)轄區(qū)實際，采取集中授課、研討交流、案例評析、現(xiàn)場觀摩、旁聽庭審等形式對轄區(qū)調(diào)解員進行培訓，并積極與調(diào)解員進行經(jīng)驗交流，互相借鑒學習工作中的心得體會，總結(jié)調(diào)解心得，做到調(diào)解工作有的放矢。
同時，高螈還將矛盾糾紛排查化解與普法工作相結(jié)合，創(chuàng)建了微信群、微信公眾號等，結(jié)合群眾身邊的調(diào)解案例，講解相關法律法規(guī)，不但增強了群眾的法律意識與法律素質(zhì)，更減少了矛盾糾紛的發(fā)生，受到了大家一致好評。