本報(bào)訊 為進(jìn)一步深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，沈陽(yáng)市司法局以群眾需求為導(dǎo)向，在全部政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門(mén)”集中辦理基礎(chǔ)上，專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)、多措并舉，扎實(shí)推動(dòng)司法行政政務(wù)服務(wù)從“線(xiàn)下跑”向“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變，全力確保企業(yè)、群眾“登錄一張網(wǎng)，辦通所有事”。
著眼利企便民，推行全程網(wǎng)上辦理。去年“一網(wǎng)通辦”專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)期間，沈陽(yáng)市司法局依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，全面梳理完善電子簽章、電子證照、電子檔案等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理支撐功能；今年年初，省市網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)聯(lián)通，網(wǎng)上全流程辦理審批業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)，沈陽(yáng)市司法局采取線(xiàn)上線(xiàn)下并行的雙軌制辦理形式，主動(dòng)引導(dǎo)幫助辦事人進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，有效減少跑辦次數(shù)，切實(shí)提高網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力。截至5月底，共辦理審批業(yè)務(wù)881件，實(shí)際網(wǎng)辦率100%。
著眼高效便捷，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“四減”辦理。沈陽(yáng)市司法局減少審批后臺(tái)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，將38項(xiàng)事項(xiàng)審批權(quán)限由主管領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)至部門(mén)負(fù)責(zé)人；出臺(tái)政務(wù)服務(wù)告知承諾制管理細(xì)則，14項(xiàng)采用告知承諾制辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)截至5月底業(yè)務(wù)量為459件，占審批業(yè)務(wù)總量的52%；縮短事項(xiàng)審批時(shí)限，將一般事項(xiàng)審批時(shí)限壓縮至法定時(shí)限的30%以?xún)?nèi)；“即來(lái)即辦”事項(xiàng)由5項(xiàng)拓展至31項(xiàng)，簡(jiǎn)易事項(xiàng)全部“即來(lái)即辦”，依申請(qǐng)類(lèi)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，切實(shí)做到“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減跑動(dòng)”。
著眼群眾需求，推出多項(xiàng)暖心服務(wù)。沈陽(yáng)市司法局全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，首問(wèn)責(zé)任人負(fù)責(zé)辦理辦事人首問(wèn)事項(xiàng)及負(fù)責(zé)引導(dǎo)幫助辦事人找到相關(guān)窗口和經(jīng)辦人；建立“預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、綠色通道服務(wù)”工作機(jī)制，以辦事人時(shí)間方便為前提，提供“當(dāng)面預(yù)約、電話(huà)預(yù)約”服務(wù)和“午間不間斷”延時(shí)服務(wù)，為辦事人開(kāi)通免費(fèi)郵寄審批材料“綠色通道”，辦理事項(xiàng)群眾滿(mǎn)意度好評(píng)率100%。