她不怕事，面對(duì)突發(fā)性的矛盾糾紛敢于啃“硬骨頭”，沉著冷靜從源頭化解；她不怕苦，面對(duì)疑難棘手的矛盾糾紛俯下身子，仔細(xì)勘查現(xiàn)場、制定處理方案；她不怕煩，面對(duì)千頭萬緒的百姓家常事跑斷腿、磨破嘴，最終讓雙方當(dāng)事人滿意。她就是阜新蒙古族自治縣城區(qū)街道人民調(diào)解委員會(huì)副主任慕巖。
慕巖（中）在工作中
“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的踐行者
一個(gè)人的力量是微小的，眾人的力量是無窮的，要想把人民調(diào)解工作做優(yōu)、做好、做得更長久，不僅需要精兵強(qiáng)將，更需要一個(gè)健全的體系。本著這樣的初衷，慕巖建立完善“街道、社區(qū)（村）、組、戶”四級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成“人在格中走，事在格中辦”的人民調(diào)解工作格局。在抓調(diào)解組織建設(shè)的同時(shí)，還著重抓社區(qū)（村）級(jí)調(diào)解組織建設(shè)。全城區(qū)街道8個(gè)社區(qū)、2個(gè)行政村均成立調(diào)委會(huì)。3年來，這些調(diào)委會(huì)在人民調(diào)解工作中發(fā)揮了重要的作用，共調(diào)解各類矛盾糾紛220余件，調(diào)處率100%，成功率98%。
慕巖結(jié)合城區(qū)實(shí)際情況，立足基層維穩(wěn)一線，學(xué)習(xí)吸取“楓橋經(jīng)驗(yàn)”之精髓，牢牢把握“以人為本，服務(wù)為民”的核心理念，在工作中摸索、創(chuàng)新和發(fā)展新時(shí)代人民調(diào)解工作方式，不斷適應(yīng)新時(shí)代、新形勢和新需要，用行動(dòng)踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，更好地服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定。
群眾的貼心人
在調(diào)解工作中，有些當(dāng)事人文化水平低、法律知識(shí)少，反復(fù)地咨詢一件事，慕巖都能做到不厭其煩，耐心解答。
2020年2月，一位老人“王某”來到調(diào)解委員會(huì)咨詢喪葬費(fèi)分配問題。過了兩天老人又來了，并且特意強(qiáng)調(diào)，是為自己鄰居問的，老人稱，2014年他的鄰居張某和丈夫李某居住的平房回遷，張某添了3萬元買了一套42平方米的房子，將房屋登記在女兒名下。張某去世后，女兒將李某趕出去，不讓其居住，稱房屋是母親留給自己的，李某無權(quán)居住。慕巖為“王某”解答完問題后給“王某”所在社區(qū)打電話，了解到原來“王某”就是張某的丈夫李某，李某怕家丑外揚(yáng)，特意說是自己鄰居家的事。慕巖對(duì)父女二人進(jìn)行調(diào)解，最終，女兒同意老人搬回住處，女兒每月支付給老人300元贍養(yǎng)費(fèi)。慕巖用她的細(xì)心和耐心化解了一個(gè)又一個(gè)矛盾糾紛，得到了群眾的充分認(rèn)可。
平安和諧的守護(hù)者
疫情期間，慕巖被分配在一線，她入戶走訪居民的同時(shí)，隨身揣著一本民情記錄本,了解居民情況，對(duì)居民進(jìn)行矛盾糾紛排查。
慕巖說，群眾工作無小事。家庭矛盾、鄰里關(guān)系、土地糾紛等，有些看似事情不大，但每件事情如果有群眾反映了，不去處理或是處理不當(dāng)，都可能會(huì)變成民轉(zhuǎn)刑案件。
把群眾當(dāng)親人、把工作當(dāng)生活，幫群眾解糾紛……辦公室里的一卷卷調(diào)解檔案、一次次回訪歷程、一摞摞榮譽(yù)證書，無不見證著慕巖在人民調(diào)解工作中的顯著業(yè)績，她用熱心、真心、耐心譜寫了一曲人民調(diào)解工作的和諧之歌。