桓仁滿族自治縣八卦城街道新市社區(qū)黨委書記朱劍英已經在新市社區(qū)工作17年了。朱劍英說：“都說社區(qū)工作是平凡的，但我卻深感它的不平凡，因為只有做好社區(qū)工作，百姓才會過得順心。”
近日，朱劍英通過“三面旗”的故事，給記者講述了社區(qū)工作的不平凡。
第一個故事，講的是“高高飄揚的黨旗”。在新市社區(qū)黨支部每名黨員的心中都有這樣一個信念——要讓黨旗飄揚在社區(qū)中，讓群眾盡享黨的陽光、溫暖。
社區(qū)有許多老人的兒女常年不在身邊，于是只要有時間，朱劍英就帶領社區(qū)工作者、網格員到老人家里去“串門”,幫著他們打掃衛(wèi)生、測量血壓，為他們理發(fā)、辦事。一來二去，大家相處得就像家人一樣。
為了更好地服務居民，社區(qū)每個網格都建立了微信群，不管大事小情，只要和居民沾上邊兒的，都能在群里溝通。居民王大姐說：“咱們這個群建得真值，那天發(fā)布停水通知，我頭天晚上接的水，第二天洗菜做飯一點沒耽誤，現(xiàn)在這微信群比《新聞聯(lián)播》都重要，一天不看我就感覺好像缺點啥?！?
第二個故事，講的是“一面錦旗”。在朱劍英的辦公室里掛著一面錦旗，上面寫著“辦實事、解危難，老百姓的貼心人”。
原來，今年春節(jié)期間，陽光家園居民微信群中彈出一條消息：“朱書記！你快來我們陽光家園看看吧！11號樓上不知道誰家太陽能漏水了，這冰都從七樓凍到一樓了！”
看到消息，朱劍英立即趕到現(xiàn)場查看情況，發(fā)現(xiàn)漏的水在墻體外已形成巨大的“冰川”，造成很大的安全隱患。為了盡快解決問題，朱劍英一方面聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門臨時排險，另一方面帶領社區(qū)工作人員走訪，最終發(fā)現(xiàn)是徐某家的太陽能熱水器被凍裂了。徐某急得都快哭了，一直嘀咕著：“這可咋辦?。俊?
朱劍英告訴徐某：“別發(fā)愁，你趕快聯(lián)系客服維修，排險工作社區(qū)來，樓下居民我去說?！弊罱K，陽光家園“冰川事件”得到了圓滿解決。
類似的事情太多了，社區(qū)每年都能解決近萬件，看著這面錦旗，所有社區(qū)工作者更深深地理解了“群眾利益無小事，一枝一葉總關情”。
第三個故事，講的是“社區(qū)治理的新旗”。引入物業(yè)公司進行服務是社區(qū)治理的一個難題。如何實現(xiàn)社區(qū)、居民、物業(yè)公司三方滿意、三方共贏是社區(qū)治理的重要課題。
從去年9月開始，新市社區(qū)通過入戶征求意見、召開議事協(xié)商會議、組織居民與物業(yè)公司召開見面會，成功為小區(qū)引入物業(yè)。
社區(qū)還推薦9名網格員入駐物業(yè)公司，占社區(qū)網格員總數(shù)量的1/3。朱劍英說：“物業(yè)管理工作離不開社區(qū)，而社區(qū)的很多工作也需要物業(yè)支持。前幾天樓道里的燈泡壞了，網格員第一時間發(fā)現(xiàn)，作為物業(yè)管理人員，網格員直接就把這個燈泡換了?！?
居民說：“自從有了物業(yè)，小區(qū)路面平整了，環(huán)境衛(wèi)生變好了，停車再也不是難事了?！比缃瘛白h事協(xié)商、網格物業(yè)融合、提供拓展服務”已經成為社區(qū)治理的一面新旗。