遼寧長安網(wǎng)訊 “我覺得活著沒意思……我想在樓上跳下去……我在窗戶上站著，如果我跳下去，你會不會幫我?guī)『ⅰ?0月17日，一通報警電話，讓鞍山市公安局指揮中心110報警臺接警員異常緊張，因為這關(guān)系到一條鮮活的生命。
打電話的是一名女子，其向接警員表示自己要輕生，言語間情緒異常激動，并拒絕說出所在位置。值班民警得知情況后，立即意識到這種情況下最重要的是穩(wěn)住報警人，越是著急詢問報警人的姓名、位置等，越易引起報警人做出不理智的行為。值班民警馬上接過電話與報警人攀談起來，言語間發(fā)現(xiàn)報警人情緒極不穩(wěn)定，并得知其已經(jīng)坐在窗邊想從家中窗戶跳下去。
緊要關(guān)頭，接警民警決定先當(dāng)一個“傾聽者”，耐心安撫該女子，傾聽該女子為何有輕生想法。報警女子哭述說，其因與丈夫發(fā)生矛盾，想與丈夫離婚，因其丈夫不同意，就產(chǎn)生輕生的想法，她家中屋內(nèi)還有一名18個月大的男嬰，想讓民警幫忙照顧。
接警民警盡量拖延時間，努力試探獲取關(guān)鍵信息，并與女子聊婚姻、聊人生，女子的情緒也逐漸平復(fù)，但該女子仍拒絕說出家庭住址。同時，指揮中心也查詢到其父母和丈夫的信息并試圖取得聯(lián)系，但始終聯(lián)系不上。
正在這時，接警員通過關(guān)聯(lián)查詢確定了報警人的具體位置，并給同事手寫出一個地址信息。根據(jù)這個具體地址，指揮中心立即指令屬地派出所前往現(xiàn)場。
接警民警經(jīng)過近20分鐘與該女子持續(xù)通話的耐心開導(dǎo)，已將其勸導(dǎo)回到屋內(nèi)沙發(fā)上通話。這時該女子稱家中有人敲門，經(jīng)確定為派出所民警到達(dá)現(xiàn)場后，值班民警才掛斷電話。
編輯：沙興淼
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責(zé)編：梁健
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