本報(bào)訊 李律師因?yàn)槟挲g有點(diǎn)大不太了解政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的辦理流程而遲遲沒(méi)有申請(qǐng)律師調(diào)轉(zhuǎn)，近日，他來(lái)到遼陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理窗口，沒(méi)想到短短15分鐘，窗口工作人員就完成了收件、受理、審核、發(fā)證等全流程，把變更后的律師執(zhí)業(yè)證書(shū)交到了李律師手里。李律師激動(dòng)地說(shuō)：“真沒(méi)想到這么快！我年紀(jì)大，眼睛花，又不太會(huì)用網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)，工作人員真是幫我解決了大問(wèn)題，現(xiàn)在真是太方便了?！?
據(jù)悉，今年年初，省司法廳充分發(fā)揮職能作用，推出行政審批服務(wù)十項(xiàng)新舉措，從“小切口”入手，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。新舉措推出至今，辦理審批事項(xiàng)共計(jì)1216件，群眾滿意度100%。
全省司法行政系統(tǒng)通過(guò)主動(dòng)靠前服務(wù)，讓審批服務(wù)更有溫度。“我們有很多司法鑒定人需要辦理執(zhí)業(yè)證延續(xù)，因證件過(guò)期會(huì)給我們帶來(lái)很多麻煩，市司法局工作人員會(huì)打電話提醒我們更換許可證，并為我們開(kāi)通‘綠色通道’，安排專人為我們辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不厭其煩地解答我們的問(wèn)題，全程幫辦代辦，給我們企業(yè)提供了極大的便利?！鄙蜿?yáng)市某司法鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)道。
全省司法行政系統(tǒng)通過(guò)積極開(kāi)展“提醒服務(wù)”，梳理今年需延續(xù)的55家司法鑒定機(jī)構(gòu)近400名鑒定人員，建立工作臺(tái)賬，通過(guò)建立微信服務(wù)群、電話預(yù)約、短信通知等多種方式，提前提醒符合條件人員。
目前已及時(shí)為8家司法鑒定機(jī)構(gòu)97名司法鑒定人辦理了延續(xù)手續(xù)。深入249家律師事務(wù)所，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)、開(kāi)展電話回訪、建立微信群等方式開(kāi)展服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)律師700余人。
據(jù)省司法廳有關(guān)人員介紹，推出行政審批服務(wù)十項(xiàng)新舉措后，司法行政系統(tǒng)“即來(lái)即辦”事項(xiàng)提高到全系統(tǒng)審批事項(xiàng)的50%以上，極大方便群眾辦事。同時(shí)，通過(guò)告知承諾事項(xiàng)，減少申請(qǐng)材料300余件，進(jìn)一步減證便民?！叭萑笔芾怼睂徟马?xiàng)達(dá)到全系統(tǒng)審批事項(xiàng)的50%以上。增加專（兼）職律師執(zhí)業(yè)許可審批批次，3月20日以來(lái)，全省共受理律師執(zhí)業(yè)許可143件。
此外，全省司法行政系統(tǒng)樹(shù)立司法行政審批服務(wù)窗口的良好形象，提升窗口人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明素質(zhì)，為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，用熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度提升群眾幸福感和滿意度。全面落實(shí)《司法行政審批服務(wù)窗口工作規(guī)范》，嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制，保證審批工作的合規(guī)性，爭(zhēng)取行政相對(duì)人業(yè)務(wù)咨詢、辦理事項(xiàng)、投訴答復(fù)評(píng)價(jià)滿意率100%，做到公開(kāi)透明審批。