本報訊 “購買一份麻辣燙，額外添加的蔬菜、丸子等配菜需要另支付打包費，送達時卻裝在同一包裝盒內?！毕M者對檢察干警說，一些商家把收取外賣包裝費當成了掙錢的工具和手段，嚴重損害了消費者的合法權益。
連日來，岫巖滿族自治縣人民檢察院“逐夢”公益訴訟辦案團隊組織開展守護消費者權益公益訴訟專項監(jiān)督活動，在外賣平臺隨機抽取了燒烤、麻辣燙、早餐等月銷售量較高的50余家商戶進行排查，發(fā)現(xiàn)了10家商戶存在上述問題。經(jīng)過辦案人員在外賣平臺實際點餐固定證據(jù)后，岫巖縣檢察院針對此案立案調查的必要性邀請了縣人大代表、人民監(jiān)督員及相關行政機關工作人員舉行公開聽證會。
聽證會上，檢察機關認為外賣商戶可收取適當?shù)陌b費，但消費者應有知情權和選擇權，“隱藏”消費和重復收取打包費的行為嚴重損害了消費者的合法權益，相關行政機關應履行監(jiān)管職責，依法督促外賣平臺和相關商戶進行整改。與會人員一致認為，打包費雖小，但嚴重侵害了消費者的合法權益，同意檢察機關立案調查。會后結合聽證意見，岫巖縣檢察院與相關行政機關進行磋商，并簽署了事實確認書。
簽署確認書后，行政機關對外賣平臺負責人進行約談詢問，要求外賣平臺對商戶侵犯消費者權益行為進行約束；同時對先期發(fā)現(xiàn)的違規(guī)重復收取包裝費的平臺商戶依據(jù)《遼寧省消費者權益保護條例》下達責令整改通知書，要求商戶限期改正，并對改正情況跟進監(jiān)督。針對外賣平臺部分商戶重復收取打包費的問題，行政機關通過外賣平臺向商戶發(fā)出相關法律法規(guī)提醒函1000余份，并書面回復了問題整改情況。
3月13日，岫巖縣檢察院對整改情況進行“回頭看”，再次查看外賣平臺，聯(lián)合行政機關實地查看相關商戶，發(fā)現(xiàn)均已整改到位。
檢察官實地查看商戶整改情況