核心提示
雖是小小包裝瓶，但卻引發(fā)了大矛盾——一邊是公司認(rèn)為包裝瓶有質(zhì)量問題要求退貨賠償，一邊是包裝廠認(rèn)為瓶子沒有質(zhì)量問題拒不退貨。辦案人員如何才能繞開漫長(zhǎng)的鑒定環(huán)節(jié)快速化解矛盾？
辦案人：劉英才
職務(wù)：遼陽(yáng)市文圣區(qū)人民法院綜合審判庭法官助理
近日，我調(diào)解了一起由小小包裝瓶引發(fā)的矛盾糾紛。
糾紛的起因是某公司通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與某包裝廠簽訂了購(gòu)銷合同，以18100元的價(jià)款購(gòu)買了包裝瓶若干。但在對(duì)外銷售期間，該公司收到部分經(jīng)銷商和消費(fèi)者反映，稱包裝瓶會(huì)自然炸裂，要求退貨。隨著反映越來越多，要求退貨的經(jīng)銷商和消費(fèi)者也越來越多，這給公司造成了很大損失。一氣之下，公司就將包裝廠訴至法院。
公司認(rèn)為造成損失的原因是包裝瓶存在質(zhì)量問題，要求返還包裝瓶?jī)r(jià)款18100元，并賠償各類損失6萬(wàn)余元。但包裝廠認(rèn)為自己的包裝瓶不存在質(zhì)量問題，返還價(jià)款、賠償損失更是無從談起，兩邊就因“到底有沒有質(zhì)量問題”產(chǎn)生了矛盾。
其實(shí)想弄清“到底有沒有質(zhì)量問題”很簡(jiǎn)單，只需做一個(gè)鑒定，但是鑒定時(shí)間較長(zhǎng)，并需要巨額費(fèi)用，此外還要經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間案件審理。為了維護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益，降低訴訟成本、時(shí)間成本，我決定將工作的重心放在前期調(diào)解上。
調(diào)解中，我與當(dāng)事人認(rèn)真分析現(xiàn)有證據(jù)，耐心細(xì)致地解釋法律規(guī)定。但初次調(diào)解，包裝廠卻只同意在合同價(jià)款范圍內(nèi)給予賠償，對(duì)于超出合同價(jià)款的部分不同意給付，雙方再次陷入了僵局。
面對(duì)矛盾再次激化的雙方，我主動(dòng)尋求法官的幫助，尋找解決糾紛的最佳方式。在承辦法官的指導(dǎo)幫助下，我通過查找分析類似案件判決結(jié)果，并向雙方當(dāng)事人分析利弊、闡明情況，積極在雙方當(dāng)事人之間尋求最優(yōu)解。
經(jīng)過我多次努力，雙方終于達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。包裝廠一次性返還包裝瓶?jī)r(jià)款、賠償各項(xiàng)損失等共計(jì)25900元，并當(dāng)場(chǎng)給付，雙方簽訂調(diào)解協(xié)議并當(dāng)場(chǎng)履行。
就此，因小小包裝瓶引起的糾紛終于被化解了，公司高興地說：“沒想到這么短的時(shí)間就能解決這個(gè)問題，不僅替我們挽回了損失，還節(jié)約了訴訟時(shí)間?！卑b廠相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，回去一定要提升包裝瓶質(zhì)量，杜絕此類問題再次發(fā)生。
看見雙方當(dāng)事人都滿意，我覺得自己再苦再累也值得。