“如果不是代辦站的檢察官，我真的撐不下去了。”拿著1萬元司法救助金，撫順市望花區(qū)鐵嶺社區(qū)居民孟大哥紅了眼眶。孟大哥在處理親屬糾紛時被打傷卻未獲賠償，本身患有心臟病、每月僅靠低保金維持生活的他一度陷入借錢治病的困境。而“12309檢察服務代辦站”的上門幫扶，為他筑起了生活的“避風港”。這是撫順市望花區(qū)人民檢察院踐行司法為民宗旨的生動注腳。
2024年7月，該院依托“劉全國式黨員家庭代辦站”，在聯(lián)建單位鐵嶺社區(qū)設立“12309檢察服務代辦站”，創(chuàng)新推出“流動服務、上門服務、指尖服務”模式，將檢察服務延伸至群眾“家門口”。如今，代辦站成立近一年，檢察干警用事事用心的實際行動，書寫了新時代雷鋒精神的檢察答卷。
暖心救助
讓司法溫情直達困境家庭
代辦站始終秉持司法為民初心，推動司法救助從“被動等待申請”向“主動排查幫扶”轉(zhuǎn)變。
2024年代辦站成立后不久，檢察官在社區(qū)走訪時，從網(wǎng)格員口中得知了孟大哥的困境：他在調(diào)解外甥女與男友的情感糾紛時，被對方打傷，因未獲得賠償，只能四處借錢支付醫(yī)療費，使他本就拮據(jù)的生活雪上加霜。考慮到孟大哥患有心臟病且行動不便，檢察官當即決定上門服務，現(xiàn)場指導他填寫《司法救助申請書》，隨后主動對接社區(qū)居委會、民政部門，奔走調(diào)取困難證明等材料。為盡快解決孟大哥的燃眉之急，代辦站啟動司法救助快速審批通道，最終將1萬元司法救助金及時送到孟大哥手中。
“這筆錢真是救命錢，后續(xù)的手術費、醫(yī)藥費終于有了著落?！泵洗蟾缥罩鴻z察官的手激動地說。成立以來，代辦站通過網(wǎng)格走訪排查、群眾線索反饋等方式，已為多名像孟大哥這樣的困境群眾提供司法救助，讓檢察溫情直達民心。
耐心調(diào)解
化解鄰里矛盾重拾溫情
“樓道里的雜物清干凈了，心里的疙瘩也徹底解開了，真是太感謝檢察官了！”鐵嶺社區(qū)居民張某緊緊握著代辦站檢察官的手連聲道謝。
原來，張某與鄰居李某因樓道堆放雜物的問題已爭執(zhí)了3年——張某在公共樓道內(nèi)堆放舊家具、紙箱等物品，不僅阻塞了消防通道，還嚴重影響李某家人通行，雙方多次發(fā)生激烈爭吵，甚至險些動手，社區(qū)工作人員多次調(diào)解均無結(jié)果。
李某抱著試試看的心態(tài)來到代辦站求助。檢察官當天便聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)工作人員一同前往現(xiàn)場實地查看，一邊向張某詳細釋明《中華人民共和國民法典》中關于建筑物共有部分管理的規(guī)定，明確告知其在樓道堆放雜物既違反法律規(guī)定，又存在消防安全隱患；一邊從“遠親不如近鄰”的鄰里情角度耐心勸說，最終提出“3日內(nèi)將雜物全部清理完畢，今后不再在公共區(qū)域堆放私人物品”的解決方案。
經(jīng)過兩個多小時的溝通調(diào)解，張某當場承諾會按時清理，李某也表示愿意諒解。隨后雙方簽訂和解協(xié)議，一樁持續(xù)3年的鄰里矛盾就此化解，樓道恢復了通暢，鄰里溫情也重新回歸。
貼心普法
讓法律成為群眾“生活指南”
“原來鄰里之間的糾紛還有這么多講究，檢察官講的都是咱老百姓用得上的知識！”在鐵嶺社區(qū)“板凳課堂”上，剛聽完民法典宣講的居民們頻頻點頭。
不久前，居民王阿姨家客廳墻面突然出現(xiàn)大面積水漬，經(jīng)查是樓上住戶李某某家衛(wèi)生間防水老化所致，但李某某認為漏水并非自己故意造成，拒絕承擔維修和賠償責任，雙方多次協(xié)商均未達成一致。
得知代辦站每月有檢察官駐點值班咨詢，王阿姨特意前來求助。檢察官結(jié)合民法典的規(guī)定，從法律責任、鄰里和諧兩個層面進行釋法說理。同時，檢察官第一時間聯(lián)系社區(qū)工作人員、物業(yè)公司工作人員共同到現(xiàn)場查看漏水情況，最終提出“樓上住戶負責維修衛(wèi)生間防水，承擔樓下墻面修復費用”的解決方案。在檢察官的耐心調(diào)解下，李某某最終同意承擔相應責任，雙方當場簽訂和解協(xié)議。
此外，為讓法律宣傳更貼近群眾生活，代辦站還定期開展“民法典與養(yǎng)老保障”“防范養(yǎng)老詐騙”等主題宣講活動。一年來，代辦站通過“定點坐班咨詢+流動入戶宣講”的方式，讓民法典真正走進社區(qū)、走進群眾心里，成為群眾的“生活指南”。
據(jù)統(tǒng)計，“12309檢察服務代辦站”已累計辦結(jié)群眾訴求50余件，開展“點單式”法治宣講10余次。