三個(gè)半小時(shí)化解一場“離婚拉鋸戰(zhàn)”……近日，營口市西市區(qū)人民法院派駐西市區(qū)綜治中心的法官馮智勇用速度與溫度，讓瀕臨破碎的家庭重拾希望，這場高效調(diào)解，是營口市西市區(qū)委政法委堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，提升社會治安綜合治理能力，不斷加強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感和安全感的有力實(shí)踐。
西市區(qū)社會治安綜合治理中心于今年6月6日正式建成投用，總面積達(dá)770余平方米，整合24個(gè)部門力量，設(shè)置9個(gè)群眾接待窗口及“五室二庭”功能區(qū)，實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)受理、多元化解、指揮調(diào)度“一站式”服務(wù)，讓群眾矛盾糾紛化解“最多跑一地”。
這天，一對情緒激動的夫妻在西市區(qū)綜治中心大廳發(fā)生激烈爭執(zhí)，馮智勇第一時(shí)間介入調(diào)解。據(jù)了解，這對夫妻相識時(shí)間較短，倉促結(jié)婚后發(fā)現(xiàn)生活觀念差異巨大，日常溝通中爭吵不斷，尤其在子女撫養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)分割等問題上互不相讓。
面對此情況，馮智勇及時(shí)安撫雙方情緒，并引導(dǎo)書寫要素式文書?！斑@會讓你們雙方對彼此實(shí)際情況有一個(gè)更清晰的認(rèn)識?！瘪T智勇解釋道。
在法官的專業(yè)引導(dǎo)下，雙方情緒逐漸平復(fù)，最終就離婚、子女撫養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)分割等事項(xiàng)達(dá)成一致意見。
為盡快化解矛盾，馮智勇放棄午休時(shí)間，加班制作調(diào)解文書。當(dāng)日下午剛上班，雙方當(dāng)事人就在綜治中心領(lǐng)取了裁判文書調(diào)解書。從糾紛發(fā)生到調(diào)解成功，全程僅用時(shí)三個(gè)半小時(shí)，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛的高效化解。
為了推進(jìn)基層調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)，西市區(qū)綜治中心圍繞法治化建設(shè)目標(biāo)，制定制度文件，明確矛盾糾紛受理調(diào)解全流程規(guī)范。
同時(shí)，西市區(qū)綜治中心還建立群眾滿意度評價(jià)機(jī)制，定期收集反饋意見優(yōu)化服務(wù)，聚焦法律法規(guī)、溝通技巧、調(diào)解方法等核心內(nèi)容開展專題培訓(xùn)，著力提升工作人員專業(yè)能力，推動基層解紛隊(duì)伍向規(guī)范化、專業(yè)化轉(zhuǎn)型。
此外，中心開展矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)治理，以婚姻家庭、鄰里糾紛為重點(diǎn)領(lǐng)域，聯(lián)合西市區(qū)司法局、西市公安分局、婦聯(lián)等部門開展專項(xiàng)排查化解行動，并通過入戶走訪、社區(qū)座談等方式進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，建立詳細(xì)臺賬分類梳理，確保矛盾底數(shù)清、情況明，從源頭防范風(fēng)險(xiǎn)升級。